UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 wordt weergegeven in een waarschuwing in het Microsoft Dynamics 365-postvak

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem dat u mogelijk de unknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 waarschuwing ontvangt wanneer u geen e-mailberichten kunt ontvangen in een Microsoft Dynamics 365-postvak.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics 365
Oorspronkelijk KB-nummer: 4551335

Symptomen

E-mailberichten worden niet ontvangen in een Microsoft Dynamics 365-postvak en u ziet een waarschuwingswaarschuwing zoals de volgende in de postvakrecord van een gebruiker:

Er is een onbekende fout opgetreden tijdens het ontvangen van e-mail via het postvak [Postvaknaam]. De eigenaar van het bijbehorende e-mailserverprofiel [profielnaam] is op de hoogte gesteld. Het systeem probeert later opnieuw e-mail te ontvangen.

Email serverfoutcode: Exchange-server heeft unknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 uitzondering geretourneerd.

Oorzaak

Deze waarschuwing wordt geregistreerd als aan de eigenaar van de postvakrecord geen Microsoft Dynamics 365-licentie is toegewezen.

Oplossing

Controleer of aan de eigenaar van het postvak een Microsoft Dynamics 365-licentie is toegewezen.

Opmerking

Als u controleert of de gebruiker een licentie heeft, controleert u of er geen andere Microsoft Dynamics 365-postvakrecords met hetzelfde e-mailadres zijn. Als er een ander postvak is met hetzelfde e-mailadres en de eigenaar van dat postvak geen licentie heeft, wijzigt u de waarde van het e-mailadres in de andere postvakrecord.