UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 wordt weergegeven in waarschuwing in Microsoft Dynamics 365-postvak

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem dat u mogelijk de waarschuwing UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 ontvangt wanneer u geen e-mailberichten kunt ontvangen in een Microsoft Dynamics 365-postvak.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics 365
Origineel KB-nummer: 4551335

Symptomen

E-mailberichten worden niet ontvangen in een Microsoft Dynamics 365-postvak en u ziet een waarschuwing zoals de volgende in de postvakrecord van een gebruiker:

Er is een onbekende fout opgetreden tijdens het ontvangen van e-mail via het postvak [Postvaknaam]. De eigenaar van het gekoppelde e-mailserverprofiel [Profielnaam] is op de hoogte gesteld. Het systeem probeert later opnieuw e-mail te ontvangen.

Email Server Foutcode: Exchange-server heeft UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 uitzondering geretourneerd.

Oorzaak

Deze waarschuwing wordt geregistreerd als aan de eigenaar van de postvakrecord geen Microsoft Dynamics 365 licentie is toegewezen.

Oplossing

Controleer of aan de eigenaar van het postvak een Microsoft Dynamics 365-licentie is toegewezen.

Opmerking

Als u controleert of de gebruiker een licentie heeft, controleert u of er geen andere Microsoft Dynamics 365-postvakrecords met hetzelfde e-mailadres zijn. Als er een ander postvak is met hetzelfde e-mailadres en de eigenaar van dat postvak geen licentie heeft, wijzigt u de waarde van het e-mailadres in de andere postvakrecord.