Windows Update richtlijnen voor probleemoplossing
Probeer onze virtuele agent : hiermee kunt u snel veelvoorkomende Windows Update problemen identificeren en oplossen
Deze oplossingen zijn ontworpen om u op weg te helpen met Windows Update scenario's voor probleemoplossing.
Controlelijst voor probleemoplossing
Stap 1: het diagnostische hulpprogramma voor uw versie van Windows uitvoeren
Windows 7, Windows 2008 R2 of Windows 2008 SP2: Voer het hulpprogramma Systeemgereedheid (CheckSUR) uit. Zie Fouten oplossen die zijn gevonden in het CheckSUR-logboekbestand voor meer informatie.
Windows 8 en nieuwere versie van Windows: Open een venster met beheerdersprompt en voer vervolgens de volgende opdracht uit:
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
Stap 2: start de computer opnieuw op
Als de computer na een eerdere update niet opnieuw is opgestart, moeten acties in behandeling mogelijk nog worden voltooid voordat u nieuwe updates kunt toepassen.
Stap 3: de meest recente onderhoudsstackupdate installeren
Zie Meest recente onderhoudsstack Updates voor meer informatie.
Stap 4: Controleren op beschadigingen van Windows-bestanden en deze herstellen
Zie Windows-bestandsbeschadiging oplossen voor meer informatie.
Stap 5: Download het updatepakket en probeer de update handmatig te installeren
Ga hiervoor als volgt te werk:
Typ in het zoekvak het updatenummer dat u wilt downloaden en selecteer vervolgens Zoeken.
Zoek de update die van toepassing is op uw besturingssysteem in de zoekresultaten. Selecteer naast die update Toevoegen om de update toe te voegen aan uw winkelwagen.
Selecteer Mandje weergeven en selecteer vervolgens Downloaden.
Als u een bestemming voor de update wilt kiezen, selecteert u Bladeren en selecteert u vervolgens Doorgaan.
Wanneer het downloadproces is voltooid, selecteert u Sluiten.
Blader naar de downloadlocatie en dubbelklik op het downloadpakket om de update te installeren.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Fout: de update is niet van toepassing op uw computer
Deze fout heeft verschillende mogelijke oorzaken. De volgende instructies helpen u bij het identificeren van de specifieke oorzaak die van invloed is op u.
Stap 1: is de update vervangen?
Zorg ervoor dat het updatepakket nieuwere versies van de binaire bestanden bevat dan het systeem dat u bijwerkt. U kunt ook controleren of het pakket is vervangen door een ander nieuw pakket.
Wanneer er updates voor een onderdeel worden uitgebracht, vervangt het bijgewerkte onderdeel een ouder onderdeel dat zich al op het systeem bevindt. Wanneer dit gebeurt, wordt de vorige update gemarkeerd als vervangen. Als de update die u probeert te installeren al een nieuwere versie van de nettolading op uw systeem heeft, wordt dit foutbericht mogelijk weergegeven.
Stap 2: is de update al geïnstalleerd?
Controleer of het pakket dat u probeert te installeren nog niet is geïnstalleerd.
Stap 3: is de update geschikt voor deze architectuur?
Controleer of het pakket dat u probeert te installeren overeenkomt met de Windows-versie die u gebruikt.
De windows-versie-informatie vindt u in de sectie 'Van toepassing op' van het artikel voor elke update. Windows Server 2012 updates kunnen bijvoorbeeld niet worden geïnstalleerd op Windows Server 2012 R2-computers.
Controleer of het pakket dat u wilt installeren overeenkomt met de processorarchitectuur van de Windows-versie die u gebruikt.
Een x86-update kan bijvoorbeeld niet worden geïnstalleerd op x64-installaties van Windows.
Stap 4: zijn alle vereiste updates geïnstalleerd?
Lees het gerelateerde artikel van het pakket om erachter te komen of de vereiste updates zijn geïnstalleerd. Als u bijvoorbeeld het foutbericht in Windows 8.1 of Windows Server 2012 R2 ontvangt, moet u mogelijk de update 2919355 van april 2014 installeren als vereiste en een of meer vereiste onderhoudsupdates (KB-2919442 en KB-3173424).
Als u wilt bepalen of deze vereiste updates zijn geïnstalleerd, opent u een Windows PowerShell-venster en voert u de volgende opdracht uit:
Get-HotFix KB3173424, KB2919355, KB2919442
Als de updates zijn geïnstalleerd, retourneert de opdracht de installatiedatum in de sectie InstalledOn van de uitvoer.
Het apparaat ontvangt geen update die u hebt geïmplementeerd
Volg deze stappen om dit probleem op te lossen.
Controleer of de updates van het apparaat voor de relevante categorie niet zijn onderbroken.
Zie Functie-updates onderbreken en Kwaliteitsupdates onderbreken voor meer informatie.
Alleen functie-updates: Controleer of op het apparaat mogelijk een beveiligingsbewaring is toegepast voor de opgegeven versie van de functie-update.
Zie Beveiligingsbewaringsbewaring en Afmelden voor beveiligingsbewaring voor meer informatie over beveiligingsbewaring.
Controleer of de implementatie waaraan het apparaat is toegewezen, de status heeft. Implementaties waarvoor de statussen zijn onderbroken of gepland , implementeren geen inhoud op apparaten.
Controleer of het apparaat is gescand op updates en of de Windows Update service wordt gescand.
Zie Updates scannen voor meer informatie over het scannen op updates.
Alleen functie-updates: Controleer of het apparaat is ingeschreven in functie-updatebeheer door de implementatieservice. Een apparaat dat is ingeschreven, wordt vertegenwoordigd door een Azure AD apparaatresource. Deze resource documentt een inschrijving voor updatebeheer voor functie-updates en bevat geen Azure AD apparaatregistratiefouten.
Alleen versnelde kwaliteitsupdates: Controleer of de updatestatushulpprogramma's op het apparaat zijn geïnstalleerd (beschikbaar voor Windows 10 versie 1809 of hoger in de update die wordt beschreven in KB 4023057 - Update voor Windows 10 Update Service-onderdelen of een recentere kwaliteitsupdate).
De updatestatushulpprogramma's zijn vereist voor een apparaat om een versnelde kwaliteitsupdate te ontvangen. De locatie van het programma op het apparaat is C:\Program Files\Microsoft Update Health Tools. Als u de aanwezigheid wilt controleren, bekijkt u de lijst met geïnstalleerde programma's of voert u het volgende PowerShell-script uit:
Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -Match "Microsoft Update Health Tools"}
Het apparaat ontvangt een update die u niet hebt geïmplementeerd
Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:
Controleer of het apparaat de Windows Update-service scant en niet een ander eindpunt.
Als het apparaat bijvoorbeeld zoekt naar updates van een WSUS-eindpunt, kan het andere updates ontvangen. Zie Updates scannen voor meer informatie over het scannen op updates.
Alleen functie-updates: Controleer of het apparaat is ingeschreven in functie-updatebeheer door de implementatieservice.
Een apparaat dat niet is ingeschreven, kan verschillende updates ontvangen op basis van de uitstelperiode voor onderdelenupdates. Een apparaat dat is ingeschreven, wordt vertegenwoordigd door een Azure AD apparaatresource. Deze resource documentt een inschrijving voor updatebeheer voor functie-updates en bevat geen Azure AD apparaatregistratiefouten.
Gegevensverzameling
Als u hulp nodig hebt van Microsoft-ondersteuning, raden we u aan de gegevens te verzamelen door de stappen te volgen die worden vermeld in Gegevens verzamelen met behulp van TSSv2 voor implementatiegerelateerde problemen.