Abonnementsorders beheren

In dit artikel wordt beschreven hoe u abonnementsorders beheert in Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Intelligent Order Management kan abonnementsorders verwerken en biedt klanten dus de flexibiliteit om hun orders regelmatig te laten afhandelen. De orderfrequentie wordt opgegeven op productniveau.

Wanneer abonnementen op de juiste manier worden beheerd, kan dit detailhandelaren de volgende voordelen bieden:

  • Meer loyaliteit van klanten en een sterk klantenbestand
  • Voorspelbare terugkerende opbrengsten
  • Beter cashflowbeheer

Functionaliteit voor abonnementsorders inschakelen

Om aan de slag te gaan met abonnementsbeheer, moet u eerst de functionaliteit voor abonnementsorders inschakelen.

Voer deze volgende stappen uit om de functionaliteit voor abonnementsbeheer in te schakelen.

  1. Selecteer in het linkernavigatievenster de optie Instellingen en selecteer vervolgens Algemene app-instellingen.

  2. Selecteer Orderverwerkingsvoorkeuren en selecteer Beheren.

  3. Stel de optie Abonnementsorders in op Aan.

    De optie Abonnementsorders ingesteld op Aan.

De abonnementsfrequentie opgeven

Voor elke abonnementsorder die wordt gestart in Intelligent Order Management moet u de abonnementsfrequentie opgeven.

Volg deze stappen om de abonnementsfrequentie op productniveau op te geven.

  1. Selecteer Vraagplanning en vervolgens Producten in het navigatiedeelvenster aan de linkerkant.
  2. Selecteer het product waarvoor u de abonnementsfrequentie wilt opgeven.
  3. Selecteer Toegestane abonnementsfrequentie en selecteer vervolgens Maandelijks, Per kwartaal, Jaarlijks of Alles selecteren. Het abonnementsorderproduct wordt vervolgens gevalideerd voor de in aanmerking komende afhandelingsfrequentie.
  4. Selecteer Opslaan of Opslaan en sluiten.

Hoe abonnementsorderbeheer werkt

Een abonnementsorder kan worden gemaakt in een e-commercetoepassing of via een medewerker van de klantenservice in Intelligent Order Management. Met beide methoden maakt u een abonnementsorder onder Orders in Intelligent Order Management.

In de volgende tabel worden de velden voor abonnementsorders beschreven.

Veldnaam Description
Afhandelingsfrequentie De productfrequentie die in Producten is ingesteld. Met deze waarde start u de taak voor het afhandelen van abonnementen.
Huidig abonnement De huidige herhaling van het abonnement. De waarde is een geheel getal dat voor het huidige abonnementsnummer staat.
Begindatum van abonnement De begindatum voor het abonnement.
Einddatum van abonnement De einddatum voor het abonnement als de klant een einddatum heeft opgegeven.
Laatste orderdatum De datum waarop de laatste order is gemaakt. Dit veld wordt automatisch ingesteld.

Notitie

Momenteel wordt één product per abonnement ondersteund. De ondersteuning voor abonnementen met meerdere producten wordt beschikbaar gesteld in latere versies.

Nadat een abonnementsorder is gemaakt in Intelligent Order Management, op basis van de productfrequentie die de klant heeft geselecteerd, worden de orders met een achtergrondorder automatisch verzameld en worden er verkooporders gegenereerd vanuit het abonnement. De verkooporders volgen vervolgens de orderindeling en genereren passende afhandelingen.

Er is een taaklogboek beschikbaar waarin u de lijst met taakuitvoeringen, hun status en het aantal met succes verwerkte en naar de afhandeling verplaatste records kunt bekijken. Als u het taaklogboek wilt openen, selecteert u in het linkernavigatievenster Controle > Achtergrondtaken. De pagina Actieve uitvoeringen van orderverwerkingstaken op de achtergrond wordt weergegeven, zoals in de volgende voorbeeldafbeelding.

Taakuitvoeringen op de pagina Actieve uitvoeringen van orderverwerkingstaken op de achtergrond.

Als een achtergrondtaak mislukt, kunt u deze handmatig uitvoeren. Selecteer Uitvoeren op de bovenste werkbalk en selecteer vervolgens Abonnementsordertaak om een nieuw exemplaar van de achtergrondtaak te starten. Selecteer de taakregel om de details van de uitvoering van een achtergrondtaak weer te geven.