Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-documentatie

Meer informatie over hoe u contact met klanten kunt onderhouden in realtime, reizen kunt starten op basis van klantinteracties en AI kunt gebruiken om klantervaringen te personaliseren.

Aan de slag

Welkom bij Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Nieuw

Nieuwe functies

Training

Training

Concept

Problemen oplossen

Aan de slag

Uitproberen of kopen

• Aanmelden voor een gratis proefversie
• Aan de slag met licenties
• Aankoop

Inrichten en instellen

• Customer Insights - Journeys-app-instellingen
• Gebruikersaccounts beheren
• Uw domeinen verifiëren

Beheren

• Organisatie-instellingen
• Best practices voor beheer
• Veelgestelde vragen over omgevingsbeheer

Kernfunctionaliteit

E-mailmarketing en -automatisering

• Overzicht van marketing-e-mails
• AI gebruiken om e-mailinhoud te maken
• Een gerichte e-mailing verzenden

Realtime reizen

• Op triggers gebaseerde reizen
• AI gebruiken om segmenten te maken
• Op segmenten gebaseerde reizen

Gebeurtenisplanning

• Overzicht van gebeurtenisplanning
• Instelling van gebeurtenis
• Gebeurtenissen beheren

Resultaten personaliseren en analyseren

Persoonlijke instellingen

• Inhoud aan persoonlijke voorkeur aanpassen
• Dynamische inhoud toevoegen aan e-mailberichten
• Dynamische inhoud maken voor meerdere landen en talen

Marketingformulieren

• Formulierenoverzicht
• Formulieren maken
• Formulieren beheren

Analyses

• Analyses openen en interpreteren
• Cross-journey analyses
• Marketingeffectiviteit

Gerelateerde producten

Dynamics 365 Customer Insights

Customer Insights kan bijdragen aan een dieper inzicht in uw klanten.

Dynamics 365 Sales

Gebruik Dynamics 365 Sales om uw accounts en contactpersonen bij te houden, uw verkopen van potentiële klant tot order te onderhouden en uw verkoopmaterialen te maken.

Microsoft Dataverse

Veilig gegevens opslaan en beheren die worden gebruikt door zakelijke toepassingen.