Uw abonnement annuleren in de Microsoft 365-beheercentrum

Bekijk al onze inhoud voor kleine bedrijven over Help voor kleine bedrijven en leer.

Dit artikel is alleen van toepassing op het annuleren van Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender voor bedrijven en Microsoft 365 voor bedrijven abonnementen. Als je een Azure-abonnement hebt, raadpleeg je Je Azure-abonnement annuleren. Als je de Power BI-service hebt, raadpleeg je Je account sluiten. Als je de proefversie van Fabric hebt, raadpleeg je Je proefversie annuleren.

Als je Microsoft 365 Family of Microsoft 365 Personal hebt, raadpleeg je Een Microsoft 365-abonnement annuleren.

Waarschuwing

Voordat u een abonnement annuleert, moet u ervoor zorgen dat uw gebruikers hun gegevens opslaan.

Voordat u begint

• Ontdek welk type factureringsrekening u hebt.
• Als u een type Microsoft-klantovereenkomst (MCA)-factureringsrekening hebt, moet u eigenaar of inzender van een factureringsaccount zijn, of eigenaar of inzender van een factureringsprofiel om de taken in dit artikel uit te voeren. Zie Inzicht in je Zakelijke Factureringsaccount van Microsoft en Jouw Zakelijke factureringsprofielen van Microsoft beherenvoor meer informatie over factureringsaccountrollen en factureringsprofielrollen.
• Als u een Microsoft Online abonnement overeenkomst (MOSA) hebt, moet u een globale beheerder of factureringsbeheerder zijn om de taken in dit artikel uit te voeren. Zie Over beheerdersrollen in de Microsoft 365-beheercentrum voor meer informatie.
• Als u uw eigen domeinnaam hebt toegevoegd voor gebruik met uw abonnement, moet u het domein verwijderen voordat u uw abonnement annuleert.
• Als u een domeinabonnement hebt om andere kosten voor dat abonnement te voorkomen, schakelt u terugkerende facturering uit.

Opmerking

Als u de persoon bent die zich heeft geregistreerd voor het abonnement, bent u automatisch een factureringsaccounteigenaar of globale beheerder.

Wat is de eenvoudigste manier om te annuleren?

De eenvoudigste manier om uw abonnement op te zeggen, is door terugkerende facturering uit te schakelen. Wanneer u terugkerende facturering uitschakelt, kunt u uw abonnement blijven gebruiken totdat het verloopt aan het einde van de abonnementsperiode. Als u onmiddellijk wilt annuleren, gebruikt u de informatie en stappen in dit artikel om dit te doen.

Hoe kan ik mijn gratis proefversie annuleren?

U kunt uw gratis proefversie op elk gewenst moment annuleren om toekomstige kosten te stoppen. Als u een gratis proefversie wilt annuleren, schakelt u terugkerende facturering uit. Als u terugkerende facturering niet uitschakelt nadat uw gratis proefperiode van één maand is afgelopen, worden de toepasselijke abonnementskosten in rekening gebracht. Als aan uw proefabonnement geen betalingswijze is gekoppeld, kunt u het gewoon laten verlopen aan het einde van de proefperiode en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement via een partner heb gekocht?

Als u een MCA-factureringsaccounttype hebt en uw abonnement hebt gekocht via een Microsoft-vertegenwoordiger of een resellerpartner, hebt u zeven dagen de tijd om op te zeggen en een terugbetaling naar rato te ontvangen. Neem contact op met uw verkoper of partner om u te helpen uw abonnement op te zeggen. Meer informatie over partners.

Als uw organisatie zich in Chili bevindt en u uw abonnement hebt gekocht via een partner in Chili, hebt u tien dagen de tijd om op te zeggen voor een evenredige restitutie.

Uw annuleringsopties bepalen

Uw annuleringsoptie is afhankelijk van het type factureringsrekening dat u hebt. Ontdek welk type factureringsrekening u hebt.

Als u een TYPE MCA-factureringsrekening hebt

U kunt alleen annuleren en een tegoed naar rato of restitutie ontvangen als u binnen 7 dagen na het starten of verlengen van uw abonnement annuleert. Als u tijdens deze periode annuleert, wordt het bedrag naar rato gecrediteerd op uw volgende factuur of aan u geretourneerd in de volgende factureringscyclus.

Als u binnen 7 dagen na het starten of verlengen van uw abonnement moet annuleren, gaat u naar Stappen om uw abonnement te annuleren verderop in dit artikel.

Als er meer dan zeven dagen zijn verstreken sinds uw abonnement is gestart of verlengd, terugkerende facturering uitschakelen. Als u terugkerende facturering uitschakelt, wordt voorkomen dat uw abonnement aan het einde van de looptijd wordt verlengd. U blijft toegang houden tot uw producten en services voor de rest van uw abonnement.

Opmerking

Als u een jaarabonnement hebt en maandelijks betaalt, worden er elke maand kosten in rekening gebracht voor de rest van uw abonnementsperiode.

Als u een MOSA-factureringsaccounttype hebt

Als u annuleert nadat u uw abonnement hebt gestart of verlengd, ontvangt u een tegoed naar rato of restitutie. Het bedrag wordt gecrediteerd op uw volgende factuur of wordt in de volgende factureringscyclus aan u geretourneerd.

De stappen voor het annuleren van uw proefabonnement of betaald abonnement zijn afhankelijk van het aantal licenties in uw abonnement. In de volgende tabel wordt uitgelegd welke stappen u kunt uitvoeren, op basis van het aantal licenties in uw abonnement.

Als uw abonnement	U kunt
25 of minder licenties	Gebruik de stappen verderop in dit artikel om uw proefabonnement of betaalde abonnement online te annuleren in de Microsoft 365-beheercentrum.
Meer dan 25 licenties	Verminder het aantal licenties tot 25 of minder en de stappen verderop in dit artikel gebruiken om te annuleren.

Als u het aantal licenties niet kunt verminderen, schakelt u terugkerende facturering uit. Als u terugkerende facturering uitschakelt, worden er geen kosten meer in rekening gebracht voor uw abonnement en blijft u toegang houden tot uw producten en services voor de rest van uw abonnement.

Als u uw abonnement niet kunt annuleren, neemt contact op met de ondersteuning voor hulp.

Stappen om uw abonnement op te zeggen

U kunt uw abonnement opzeggen in de Microsoft 365-beheercentrum. De stappen voor het annuleren van uw abonnement zijn echter afhankelijk van het type factureringsrekening dat u hebt. Ontdek welk type factureringsrekening u hebt.

Opmerking

Als u meerdere abonnementen hebt voor hetzelfde product of dezelfde service, zoals Microsoft 365 Business Premium, heeft het annuleren van één abonnement geen invloed op de licenties, producten of services die u voor de andere abonnementen hebt gekocht.

Uw abonnement annuleren wanneer u een MCA-factureringsaccounttype hebt

1. Ga naar de Microsoft 365-beheercentrum.
   • Als u de Vereenvoudigde weergave gebruikt, selecteert u Abonnementen.
   • Als u de Dashboardweergave gebruikt, gaat u naar Facturering>Uw producten.
2. Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen.
3. Selecteer op de pagina met abonnementsgegevens in de sectie Factureringsinstellingen onder Abonnementsstatus de optie Abonnement annuleren.
4. Als u zich binnen de respijtperiode bevindt waarin u uw abonnement kunt opzeggen, selecteert u een reden waarom u opzegt, geeft u optionele feedback en selecteert u vervolgens Abonnement annuleren.
5. Als u zich buiten de respijtperiode bevindt, kunt u alleen Terugkerende facturering uitschakelen. Bekijk in het deelvenster Uw abonnement annuleren de informatie over hoe annuleren werkt voor uw abonnement en selecteer vervolgens De instellingen voor terugkerende facturering bewerken.
6. Selecteer in het deelvenster Terugkerende facturering bewerken de optie Uit en selecteer vervolgens Opslaan.
7. Herhaal stap 1 tot en met 6 om alle actieve abonnementen te annuleren.

Uw abonnement annuleren wanneer u een MOSA-factureringsaccounttype hebt

1. Ga naar de Microsoft 365-beheercentrum.
   • Als u de Vereenvoudigde weergave gebruikt, selecteert u Abonnementen.
   • Als u de Dashboardweergavegebruikt, gaat u naar de pagina Facturering>Uw producten.
2. Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen.
3. Selecteer op de pagina met abonnementsgegevens in de sectie Abonnements- en betalingsinstellingen de optie Abonnement annuleren.
4. Selecteer in het deelvenster Opties voor het annuleren van uw abonnement de optie Nu annuleren of Annuleren voor de volgende verlengingsdatum en selecteer vervolgens Volgende.
5. Selecteer een reden waarom u annuleert, geef optionele feedback en selecteer vervolgens Nu annuleren.
6. Herhaal stap 1 tot en met 4 om alle actieve abonnementen te annuleren.

De status van uw abonnement wordt nu weergegeven als Uitgeschakeld en heeft verminderde functionaliteit totdat het wordt verwijderd. Zie Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegang wanneer mijn Microsoft 365 Microsoft 365 voor Bedrijven-abonnement afloopt?

Opmerking

Als u een partner bent die een beheerder namens (AOBO) een klant is en u een abonnement hebt opgezegd, kan het tot 90 dagen duren voordat het beheercentrum de statuswijziging weergeeft.

Waarschuwing

Als u een abonnement expliciet verwijdert, worden de status Verlopen en Uitgeschakeld overgeslagen en worden de SharePoint Online-gegevens en -inhoud, inclusief OneDrive-inhoud, onmiddellijk verwijderd.

Uw gegevens opslaan

Wanneer de opzegging van kracht wordt, hebben uw gebruikers geen toegang meer tot hun gegevens. Laat gebruikers hun OneDrive voor Bedrijven- of SharePoint Online-bestanden opslaan op een andere locatie voordat u het abonnement annuleert. Klantgegevens die u achterlaat kunnen na 30 dagen worden verwijderd en zijn 180 dagen na de opzegging niet meer beschikbaar.

• Als u e-mail, contactpersonen, taken en agendagegevens naar een ander account wilt verplaatsen, raadpleegt u E-mail, contactpersonen of agenda exporteren of hiervan een back-up maken naar een PST-bestand van Outlook.
• Als u een documentbibliotheek of de inhoud van een lijst (zoals contactpersonen) uit een SharePoint Online-omgeving (OneDrive voor Bedrijven of teamsites) wilt opslaan in bestandsshares of op een lokale computer, raadpleegt u Informatie over handmatige migratie van SharePoint Online-inhoud.

Zie voor meer informatie Wat gebeurt er met mijn gegevens en toegang wanneer mijn Microsoft 365 voor bedrijven-abonnement afloopt?

Volgende stappen

Microsoft 365 verwijderen (optioneel)

Als u uw abonnement hebt geannuleerd en gebruikers niet hebt verplaatst naar een ander abonnement met Microsoft 365, wordt Microsoft 365 uitgevoerd in de modus met verminderde functionaliteit. Als dit gebeurt, kunnen gebruikers alleen documenten lezen en afdrukken en Microsoft 365 apps niet-gelicentieerde productmeldingen weergeven. Om verwarring te voorkomen, moeten uw gebruikers Microsoft 365 van hun computers verwijderen.

Offboard-apparaten van Microsoft Defender voor Bedrijven (optioneel)

Als u uw abonnement hebt geannuleerd, kunt u apparaten, zoals computers, telefoons en tablets, offboarden die zijn onboarding hebben uitgevoerd voor Microsoft Defender voor Bedrijven of Microsoft 365 Business Premium. Voor meer informatie, zie Een apparaat offboarden vanuit Microsoft Defender voor Bedrijven.

Uw account sluiten (optioneel)

Als u uw account bij Microsoft volledig wilt sluiten, gaat u naar Uw account sluiten.

Verwante onderwerpen

Terugkerende facturering beheren in de Microsoft 365-beheercentrum (artikel)
Uw abonnement opnieuw activeren in het Microsoft 365-beheercentrum (artikel)
Gebruikers naar een ander abonnement overzetten (artikel)