NDR-fout '550 5.7.700' tot en met '550 5.7.750' in Exchange Online

Het is frustrerend wanneer u een foutmelding krijgt na het verzenden van een e-mailbericht. In dit onderwerp wordt beschreven wat u kunt doen als u foutcodes 550 5.7.700 tot en met 550 5.7.750 ziet in een rapport over niet-bezorging (ook wel een NDR, niet-bezorgdbericht, melding over de bezorgingsstatus of DSN genoemd).

Gebruik de informatie in de NDR om te bepalen hoe u het probleem kunt oplossen.

       
Ik heb dit niet-bezorgdbericht ontvangen. Hoe los ik dit op? Ik ben een e-mailbeheerder. Wat kan ik doen om dit op te lossen?

Waarom krijg ik dit niet-bezorgdbericht?

  • 5.7.703 Uw bericht kan niet worden bezorgd omdat berichten naar XXX, JJJJ worden geblokkeerd door uw organisatie met de blokkeringslijst tenant toestaan: deze fout treedt op wanneer iemand in uw organisatie e-mail heeft verzonden naar een e-mailadres of domein dat is geblokkeerd in de lijst Voor toestaan/blokkeren van tenants. Het hele bericht wordt geblokkeerd voor alle interne en externe geadresseerden van het bericht, zelfs als er slechts één e-mailadres of domein van de geadresseerde is gedefinieerd in een blokvermelding.

  • 5.7.705 Toegang geweigerd, tenant heeft de drempelwaarde overschreden: deze fout treedt op wanneer er te veel spam of bulksgewijs e-mail is verzonden door uw organisatie en we een blokkering op uitgaande e-mail plaatsen.

  • 5.7.708 Toegang geweigerd, verkeer niet geaccepteerd vanaf dit IP-adres: deze fout treedt op bij het verzenden van e-mail vanaf bekende IP-adressen met een lage reputatie die doorgaans door nieuwe klanten worden gebruikt.

  • 5.7.750 Client geblokkeerd voor verzenden vanuit niet-geregistreerd domein: de fout treedt op wanneer een groot aantal berichten wordt verzonden vanuit domeinen die niet zijn ingericht in Office 365 (toegevoegd als geaccepteerde domeinen en gevalideerd).

Ik heb dit niet-bezorgdbericht ontvangen. Hoe los ik dit op?

Alleen een e-mailbeheerder in uw organisatie kan het probleem oplossen. Neem contact op met uw e-mailbeheerder en verwijs deze naar deze informatie, zodat deze het probleem voor u kan oplossen.

Ik ben een e-mailbeheerder. Wat kan ik doen om dit op te lossen?

De oplossingen voor specifieke foutcodes worden beschreven in de volgende secties.

5.7.703 Uw bericht kan niet worden bezorgd omdat berichten naar XXX, JJJJ door uw organisatie worden geblokkeerd met behulp van de blokkeringslijst voor tenants toestaan

Hoewel de lijst tenant toestaan/blokkeren voornamelijk gaat over het voorkomen dat externe gebruikers e-mail verzenden naar uw organisatie, kunnen gebruikers in de organisatie ook geen e-mail verzenden naar die geblokkeerde afzenders of afzenderdomeinen. Het hele bericht wordt geblokkeerd voor alle interne en externe geadresseerden van het bericht, zelfs als er slechts één e-mailadres of domein van de geadresseerde is gedefinieerd in een blokvermelding.

5.7.705 Toegang geweigerd, tenant heeft de drempelwaarde overschreden

Veelvoorkomende oorzaken zijn aangetaste on-premises servers of gecompromitteerde beheerdersaccounts die zijn gebruikt om connectors te maken. Met beide voorwaarden kan spam via uw organisatie worden doorgegeven.

Als u dit blok wilt verwijderen, moet u de oorzaak begrijpen en uitleggen aan een ondersteuningsagent, en het onderliggende probleem corrigeren. Beheerders kunnen de volgende rapporten gebruiken om te onderzoeken wie of wat het probleem veroorzaakt:

Als u dit verder wilt onderzoeken, kunt u berichttracering gebruiken

In zeldzame gevallen kan dit probleem ook optreden als u uw abonnement verlengt nadat het al is verlopen. Het duurt even voordat de service de nieuwe abonnementsgegevens heeft gesynchroniseerd (meestal niet langer dan één dag), maar uw organisatie kan in de tussentijd geen e-mail verzenden. De beste manier om dit probleem te voorkomen, is ervoor te zorgen dat uw abonnement niet verloopt.

5.7.708 Toegang geweigerd, verkeer niet geaccepteerd vanaf dit IP-adres

Deze fout kan optreden wanneer u een Proeftenant van Microsoft 365 uit probeert. Als u deze fout ontvangt voordat u licenties kunt aanschaffen, neemt u contact op met de ondersteuning om een uitzondering aan te vragen voor het IP-adres met een lage reputatie totdat u licenties kunt kopen.

5.7.750 Client geblokkeerd voor verzenden vanuit niet-geregistreerd domein

In de meeste gevallen zijn de connectors correct ingesteld, maar wordt e-mail verzonden vanuit niet-geregistreerde (ook wel niet-ingerichte) domeinen. Office 365 staat een redelijke hoeveelheid e-mail toe van niet-geregistreerde domeinen, maar u moet elk domein configureren dat u gebruikt om e-mail te verzenden als een geaccepteerd domein.

U kunt deze fout oplossen door het volgende te doen:

  • Meest voorkomende oplossing: Alle domeinen toevoegen en valideren in Microsoft 365 of Office 365 die u gebruikt om e-mailberichten te verzenden. Zie Een domein toevoegen voor meer informatie.

  • Gebruik een uitgaande connector op basis van certificaten waarbij het domein van het certificaat een geaccepteerd en gevalideerd domein is in Microsoft 365 of Office 365. Zie E-mailstroom configureren met connectors voor meer informatie.

  • Zoek naar ongebruikelijke connectors en gecompromitteerde accounts. Aanvallers maken vaak nieuwe binnenkomende connectors in uw Microsoft 365 of Office 365 organisatie om spam te verzenden. Zie Connectors valideren en Reageren op een gehackt e-mailaccount voor meer informatie.

Hebt u nog steeds hulp nodig bij foutcodes 5.7.700 tot en met 5.7.750?

Zie ook

rapporten over niet-bezorging Email in Exchange Online