Het is een veelvoorkomend probleem. Je kunt hem wellicht achterhalen als je via een kabel verbinding maakt met draadloze apparaat. Je moet dan wel het ip-nummer weten, en dat ip-nummer invoeren in je webbrowser. Daarna inloggen en bij de draadloze instellingen
kijken.
Als je er niet meer bij kunt zal je alles moeten resetten. En met de hand opnieuw instellen.
Dit is bij elk apparaat weer anders, en het zou zelfs kunnen dat je de internetverbinding geheel opnieuw in moet stellen. Vaak is je draadloze apparaat namelijk tegelijkertijd je modem.
In somige gevallen kan je de draadloze sleutel ook aflezen uit een andere apparaat die ook verbinding heeft met hetzelfde draadloze netwerk.