"Configure your pen and touch displays - Setup" option won't open

Question

I'm using a Win10 Dell 3650 tower PC with 2 iiYama 3239MSC-B1AG 32" Touch displays.

Recently the touch function on the "extended screen" monitor started to malfunction. The touch of both monitors only works on the windows main monitor.

When I flip the monitors in windows (mon1 Main mon2 Extended -> mon1 Extended mon2 Main). The touch off both monitors still only works on the windows main monitor.

This can be adjusted with the Setup button in the Tablet PC Settings windows but the setup button doesnt work.

I tried resetting the PC multiple times. Upgraded to Win11 (no succes) then downgraded again.

It shows me that display 1 has limited touch support and display 2 has no pen or touch input available.

This setup has worked for almost a year. What can be the cause of this? And what would be the solution?

Answer 1

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hallo

We hebben al 72 uur niets van je gehoord, dus we zullen je probleem als opgelost beschouwen. Als je meer hulp nodig hebt, maak dan een nieuwe thread om je zorgen te bespreken via deze link:Een nieuwe vraag maken of een discussie starten (microsoft.com), omdat we deze thread in de toekomst niet zullen volgen.

Bedankt voor uw begrip.

Oprecht

Khou Zon

Microsoft Community Moderator

Answer 2

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Hoi Frits Pikee,

Begroetingen!

Bedankt voor het posten in Microsoft Community.

Op basis van de beschrijving die u hebt gepost, lijkt het erop dat u een probleem hebt met Windows, waarbij zelfs na het upgraden naar Windows 11 uw aanraakschermoptie nog steeds niet wordt geopend en u alleen een aanraakondersteuning op het hoofdscherm kunt hebben.

Laten we samenwerken om de beste oplossing voor dit probleem te vinden.

Om het probleem beter te begrijpen, wil ik een paar vragen stellen:

• Wat is het huidige buildnummer van uw Windows? Om het buildnummer van uw Windows te controleren> drukt u gewoon op uw Windows-toets en typt u in: winver en druk vervolgens op enter.

• Hebt u al geprobeerd uw beeldschermstuurprogramma's bij te werken?

In de tussentijd willen we graag dat u de onderstaande stappen probeert:

Fix 1: Voer systeemscan en DISM Tool uit

Opmerking: Dit zal helpen, beschadigde systeembestanden op uw Windows-besturingssysteem repareren.

1. Druk op uw Windows-toets en typ in: cmd klik er vervolgens met de rechtermuisknop op en selecteer "Als administrator uitvoeren".
2. Typ nu vriendelijk deze opdrachtregels in:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC / Scannow

3. Als u klaar bent, krijgt u een rapport over hoe uw systeembestanden beschadigd zijn en hoe het in staat was om alles te repareren.
4. Start direct daarna uw apparaat opnieuw op en controleer of het hetzelfde gedrag vertoont.

Fix 2: maak een nieuw gebruikersprofiel

Herinnering: We hebben deze methode voorgesteld om uw huidige probleem te isoleren. Als het wordt veroorzaakt door een beschadigd gebruikersprofiel.

1.      Selecteer Start > Instellingen > Accounts en selecteer vervolgens Familie &andere gebruikers.  (In sommige versies van Windows ziet u Andere gebruikers.)

2.      Selecteer Iemand anders toevoegen aan deze pc.

3.      Selecteer Ik heb de aanmeldingsgegevens van deze persoon niet en selecteer op de volgende pagina Een gebruiker zonder Microsoft-account toevoegen.

4.      Voer een gebruikersnaam, wachtwoord of wachtwoordhint in of kies beveiligingsvragen en selecteer Volgende.

Fix 3: werk uw beeldschermstuurprogramma bij

Het wordt aanbevolen dat u uw beeldschermstuurprogramma's van tijd tot tijd bijwerkt. Omdat het ook plotselinge storingen op uw systeem zal veroorzaken. Het is ook het beste om de ondersteuningswebsites van de fabrikant van deze apparaten te bezoeken om de meest compatibele en nieuwste beeldschermstuurprogramma's te krijgen.

Hoop dat dit helpt,

Oprecht

Khou Zon

Microsoft Community Moderator