"Dit e-mailadres is onderdeel van een gereserveerd domein. Voer een ander e-mailadres in."

Question

Ik heb alle forums en antwoorden gelezen, alle stappen gevolgd zoals Microsoft zelf aangeeft welke stappen ik moest volgen om tot een oplossing te komen en dit heeft juist het probleem verergerd. Mijn email adres was waarschijnlijk gehackt en omdat ik op geen enkele wijze meer kon inloggen of e-mails ontvangen, zelfs met alle ingebouwde verificatie methoden. Als allerlaatste oplossing was het veranderen van mijn primaire account. Na veel pijn en moeite ben ik via een oude laptop automatisch ingelogd in mijn gegevens gekomen en heb ik de primaire account alias kunnen veranderen. Zo kon ik weer inloggen op dat account op mijn nieuwe desktop. Helaas ontving ik nog steeds geen e-mails. Na weer dagen naar een oplossing te hebben gezocht en contact gehad te hebben met de helpdesk werd me als oplossing geboden. De accountalias te verwijderen en die opnieuw in te voeren en die als primaire alias aan te vinken. Helaas krijg ik sindsdien onderstaande melding:

"Dit e-mailadres is onderdeel van een gereserveerd domein. Voer een ander e-mailadres in."

Zoals je dus kunt lezen is het probleem verergerd en kan ik nu helemaal niets meer met deze account en dat terwijl ik alle instanties en abonnementen hierop staan aangemeld ben ik nu alles kwijt. Dit heeft grote financiële gevolgen gehad omdat ik belangrijke berichten heb gemist en er nu incassobureaus ingeschakeld zijn omdat het allemaal via de e-mail verzonden zou zijn, zelfs na het aantonen van dit probleem is het niet opgelost. Ik ben maanden aan het zoeken geweest naar oplossingen en tot op de dag van vandaag is er geen oplossing.

Kan iemand me alstublieft helpen, wie dan ook, omdat ik nu echt einde raad ben en deze emailadres niet durf op te zeggen omdat ik dan vrees voor meer problemen. Ik hoef alleen maar de oude alias weer in te vullen en die als primair te maken.

Dus waarom is mijn originele emailadres onderdeel van een gereserveerd domein? En wie kan me helpen dit op te lossen. Microsoft heeft me helaas alleen maar verder in de ellende gewerkt.

Is er dan ook echt niemand die bij Microsoft die dit kan oplossen???

Answer 1

Hallo! Het spijt me te horen dat je deze situatie hebt.

Helaas, als u een alias uit het account hebt verwijderd, vooral als het een Hotmail-alias was, staat het systeem u niet toe om deze opnieuw toe te voegen, aangezien alle verwijderde alias naar een reservedomein gaan, zoals het bericht dat u hebt ontvangen vermeldt, u verliest geen Microsoft-gerelateerde service die aan uw account is gekoppeld terwijl u de nieuwe alias nog steeds in gebruik hebt, aangezien ze allemaal worden overgezet naar de nieuwe alias, Wat u zou verliezen, is toegang tot elke e-mail die naar de oude alias wordt verzonden, dus u moet het e-mailadres wijzigen dat wordt gebruikt op al uw services van derden die aan dit account zijn gekoppeld.

Je zou kunnen proberen de oude alias te herstellen, maar dit is echt een schot in de roos, want deze is verwijderd en niet gedeactiveerd door Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/reopen-your-microsoft-account-52d7f36e-4c2f-489a-8584-de5fc7918362