Ik heb een mail adres aangemaakt voor een bedrijf alleen ik kan nu niet meer inloggen omdat die zegt dat die het niet herkent

Question

Beste,

ik heb een mailadres aangemaakt alleen ik kan nu niet inloggen omdat die zegt dat het niet bestaat. Toen dacht ik ik ga opnieuw het mailadres aanmaken alleen dan zegt die dat die domeinnaam als bezet is dus hij is wel daadwerkelijk betaald. Hoe kan ik nu inloggen op deze nieuwe mail?

Answer 1

Hi @Charlotte van Eijmeren, 

Fijne dag en welkom op het Microsoft Q&A Forum!

Hartelijk dank voor het bereiken en delen van de problemen die u ondervindt met uw zakelijke e-mailaccount. Ik begrijp hoe frustrerend het kan zijn als je geen toegang hebt tot je e-mail, vooral wanneer het systeem meldt dat het adres niet bestaat, ook al is het domein al in gebruik.

Ik ben hier om u te ondersteunen en ik zou graag een paar stappen willen voorstellen die kunnen helpen dit probleem op te lossen:

1. Controleer uw e-mailadres en wachtwoord: Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert, zonder typefouten, ontbrekende tekens of extra spaties. Let ook op hoofdletters en kleine letters, evenals eventuele speciale tekens in uw wachtwoord. 

2. Controleer uw inbox en spam/junk-map op een bevestigings- of activeringsmail: Nadat u een nieuw e-mailaccount heeft aangemaakt, stuurt het systeem u meestal een bevestigings- of activeringsmail. Controleer de inbox van het secundaire of persoonlijke e-mailadres dat u hebt gebruikt om u te registreren. Soms kan de bevestigingsmail in uw spam/junk of de map met andere terechtkomen, dus controleer deze ook. Als u de bevestigings- of activeringsmail vindt, klikt u op de link om het proces te voltooien. Nadat u uw account heeft bevestigd, probeert u zich opnieuw aan te melden. 

3. Probeer na 15-30 minuten opnieuw in te loggen: Soms heeft het systeem wat tijd nodig om nieuwe accounts bij te werken. Wacht ongeveer 15-30 minuten en probeer dan opnieuw in te loggen. 

4. Probeer in te loggen met een andere browser of in de incognito-/privémodus: Uw browser slaat mogelijk oude cachebestanden of cookies op die inlogproblemen kunnen veroorzaken. Probeer in te loggen met een andere browser of open een incognito-/privévenster om opnieuw in te loggen. 

Voordat we verder gaan, kunt u dit nog een keer controleren door naar https://login.live.com te gaan en in te loggen met uw e-mailadres? Als u een foutmelding ziet zoals:

Kunt u ook het exacte e-mailadres bevestigen (inclusief het domein, bijvoorbeeld: @outlook.com, @hotmail.com, enz.) waarmee u probeert in te loggen? Deze informatie helpt me om u de meest nauwkeurige en effectieve ondersteuning te bieden.

Ik begrijp echt hoe ongemakkelijk en stressvol deze situatie kan zijn, en ik waardeer oprecht uw geduld en moeite om het op te lossen. Als u nog vragen heeft, of als u meer gedetailleerde, stapsgewijze begeleiding nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ik ben er altijd om u te ondersteunen en ik zet me in om u te helpen een oplossing te vinden.

Nogmaals bedankt voor je doorzettingsvermogen en vertrouwen.

---

Als het antwoord nuttig is, klik dan op "Antwoord accepteren" en stem het alstublieft op. Als je nog vragen hebt over dit antwoord, klik dan op "Commentaar".      

Opmerking: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.

Answer 2

Hoi

Ik ben Cherrelyn en ik help je graag.

Als het systeem zegt dat uw e-mailadres niet bestaat, maar het domein al in gebruik is, is het mogelijk dat het maken van het account niet is voltooid of dat er een typefout staat in het e-mailadres dat u invoert. Controleer de exacte spelling van het e-mailadres. Als u een aangepast domein hebt gebruikt en dit al is gekoppeld aan Microsoft, probeert u zich aan te melden via het Microsoft 365-beheercentrum of neemt u contact op met de domeinprovider om de installatie te bevestigen.

Als je er nog steeds geen toegang toe hebt, raad ik je aan contact op te nemen met Microsoft-ondersteuning met je domein- en accountgegevens om het eigendom te verifiëren en inlogtoegang te herstellen.

Hartelijke groet,

Cherrelyn