Teams accounts door elkaar

Question

Ik heb een account van Teams voor bedrijven dat gekoppeld is aan mijn zakelijk mailadres. Op dat zakelijk mailadres heb ik van een aantal andere organisaties uitnodigingen ontvangen voor gast accounts. Echter deze gastaccounts kan ik enkel benaderen via mijn prive mail adres. Ik kan geen mogelijkheid vinden om via het teams account dat op mijn prive mail adres staat af te melden voor die gast accounts. Het lijkt een Teams gratis account te zijn, maar er is geen enkele mogelijkheid om dit account te beheren. Er zit geen eigen organisatie aan gekoppeld.

Bij het Teams voor bedrijven account zie ik de gast accounts wel, maar ik kan daar niet switchen naar die gastaccounts omdat ze aan een ander mailaders gekoppeld zijn. De uitnodigingen voor deze gastaccounts zijn weer wel binnengekomen op het juiste zakelijke mailadres.

Het probleem lijkt te zijn ontstaan doordat ik mijn zakelijk mailadres oorspronkelijk gekoppeld had aan een prive microsoft account op het moment dat ik de uitnodigingen voor de gast accounts heb ontvangen. Toen ik vervolgens Teams voor bedrijven heb aangeschaft heb ik het prive account gekoppeld aan het prive mail adres maar blijkbaar is daar toch ergens iets achtergebleven van mijn zakelijk mailadres. Dat is echter nergens zichtbaar. In ieder geval zijn de gast accounts niet volledig mee verhuist naar mijn nieuwe Teams account. 

Ik heb het gast account door de andere organisatie al een keer laten verwijderen en weer opnieuw laten aanmaken, maar het probleem blijft hetzelfde.

De vraag is nu hoe ik deze 2 Teams accounts ontvlochten krijg zodat de gastaccounts op de juiste plaats staan en aan het juiste mailadres gekoppeld zijn.

Answer 1

Misschien eens contact opnemen met de zakelijke support?

Uw aanvraag online indienen

Office 365-beheerders kunnen een serviceaanvraag indienen of telefonisch contact opnemen met ondersteuning:

1. Aanmelden bij Office 365 met uw Office 365-gebruikers-id.
2. Klik op Beheerder > Ondersteuning.

Wilt u met iemand contact opnemen?

Telefoonnummer voor beheerondersteuning.