Delen via

Wel bluetooth connectie, maar geen gehoor via COM-DEX 583 op Hoorapparaat

Anoniem
2024-03-15T13:35:06+00:00

Sinds de nieuwe versie van MS Teams, kan ik geen connectie meer maken met mijn hoorapparaat. In de vorige versie kon ik gewoon de procedure Bluetooth-apparaat (COM-DEX 583) volgen om te connecteren. Nu blijkt alleen de micro te werken. Mijn collega's horen me wel, maar ik hoor hen niet. Vaak hoor ik wel de eerste beltoon nog, en dan springt het gehoor af. In de instelling staat nochtans dat het toestel verbonden is. Teams werd al opnieuw geïnstalleerd, maar dat heeft niet geholpen. Als ik een video bekijk, dan werkt het gehoor via hoorapparaat wel. Dus er is bluetooth connectie tussen gehoorapparaat en laptop, via de COM-DEX 583. Alleen verloopt het gehoor in Teams niet via bluetooth geconnecteerd apparaat. Weet iemand raad?

Microsoft Teams | Microsoft Teams voor Bedrijven | Overige

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

1 antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2024-03-15T18:05:39+00:00

    Hallo Sofie,

    Bedankt dat u contact hebt opgenomen met de Microsoft-community. Mijn naam is Jerry en ik help je graag.

    Het spijt me dat u dit probleem ondervindt. Ik begrijp hoe belangrijk het voor u is om uw hoortoestel aan te sluiten, vooral zodat collega's u kunnen horen.

    Ik zal je helpen met enkele stappen voor het oplossen van problemen die je kunt proberen, laat het me weten als deze niet helpen, zodat ik verdere ondersteuning kan bieden!

    1. Update Microsoft Teams - Zorg ervoor dat je ook de nieuwste Microsoft Teams gebruikt
    2. Controleer de Bluetooth-instellingen - Zorg ervoor dat uw hoortoestel nog steeds correct is gekoppeld met uw laptop via Bluetooth, aangezien apparaten soms onverwachts kunnen worden ontkoppeld of losgekoppeld.
    3. Controleer de audio-instellingen van het team - ga in Microsoft Teams naar instellingen en vervolgens naar Apparaten. Zorg er daarbij voor dat uw hoortoestel is geselecteerd als luidspreker en microfoon.
    4. Probeer zowel uw laptop als uw hoortoestel opnieuw op te starten.
    5. Firmware van hoortoestel bijwerken: Zorg ervoor dat er geen firmware-updates beschikbaar zijn voor uw hoortoestel, als dat het geval is, overweeg dan om het bij te werken.
    6. Laat het me weten als een van deze niet werkte, zodat ik extra ondersteuning kan bieden.

    Groetjes

    Mof

    Deze reactie is automatisch vertaald. Hierdoor bevat het wellicht gramaticale fouten of vreemde zinnen.

    Was dit antwoord nuttig?

    0 opmerkingen