In Outlook 2013 duurt het synchroniseren soms wel 10 minuten

Question

Ik heb sinds enkele weken Office 2013 aangeschaft met Outlook. Het is even wennen!

In Outlook heb ik een probleem. Bij het verzenden en ontvangen van mijn emails kan het zomaar 10 minuten duren voordat mail binnenkomt. Ik heb ontdekt dat het synchroniseren van de mappen erg lang duurt. Ik heb 6 emailaccounts en deze allemaal met IMAP aangemaakt. Na ontvangst van de emails zie ik dan ook een regel in mijn account; 'Problemen met synchronisatie. (alleen deze computer)' Emails komen wel binnen, maar de mappenstructuur, die ik op de server heb aangemaakt, verschijnt niet in mijn Outlook (linkerkader).

Ik las dat het te maken kan hebben met trage invoegtoepassingen. Die heb ik allemaal uitgeschakeld. Maar het probleem blijft bestaan. Het lijkt willekeurig per account te gebeuren, soms niet, maar meestal wel.

Verder heb ik Bullguard Internet security geinstalleerd. Maar voordat Bullguard erop stond, deed het synchronisatieprobleem zich al voor.

Wat kan ik doen om dit op te lossen?

Ik heb nog een vraag over gegevensbestanden, maar ik zal hiervoor een nieuw topic openen.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen!

Hartelijke groet, Judith

Answer 1

Hey Judith,

Bedankt voor je vraag en welkom op de Microsoft Community. Ik ben het issue ook al vaker tegen gekomen de laatste tijd waarbij het probleem zich inderdaad alleen lijkt voor te doen als er invoegtoepassingen ingeschakeld zijn. Voor de zekerheid wil ik je dan ook verzoeken om Outlook te sluiten, en het dan op te starten via het uitvoeren-venster (tegelijkertijd winkey (tussen linker ctrl en alt) en de R indrukken) met het commando: outlook /safe

Alle invoegtoepassingen zijn nu zowieso uitgeschakeld, controleer nogmaals of de vertraging aanwezig is. Indien wel dan wil ik andere programma's uitsluiten door midden van een schone start in Windows.

Laat me de resultaten even weten aub.

Answer 2

Dag Ben, bedoel je dat je ook een probleem hebt dat het synchroniseren van e-mails lang duurt? Welk type e-mailaccounts heb je ingesteld in Outlook? Gaat het om IMAP accounts en bij welke e-mailprovider (outlook.com, Apple iCloud, ...)?

Heb je al geprobeerd om de virusscanner te verwijderen via de softwarelijst in het configuratiescherm, de computer opnieuw op te starten en te testen of het ontvangen/verzenden van e-mails snel gaat en dan, ZONDER bijlagen of e-mails te openen, onmiddellijk weer de virusscanner te installeren?

Answer 3

Dag Dave,

Ik heb hetzelfde probleem en heb outlook op safe modus gestart, maar blijft hetzelfde. HELP

mvg Ben