Ik moet account verifiëren maar ik kan niet meer inloggen op mijn skynet email adres

Question

Hallo

Ik wil graag mijn xbox live account gebruiken maar ik kan niet inloggen omdat ik deze moet verifiëren. Ik zou dus graag willen verifiëren maar ik kan niet inloggen en ik heb dus geprobeerd om te linken.

Ik heb dan de procedure gestart om mijn account paswoord te veranderen door hem te verifiëren met gegevens zoals geboorte en naam, ... en dit lukt effectief.

Ik krijg dan een email

1.     Klik hier voor de Microsoft-account wachtwoordherstel pagina.

2.     Selecteer een optie en klik “Stel het wachtwoord opnieuw in”.

3.     Voer je Microsoft-account in, voer vervolgens de beveiliging tekens in, en klik dan op “Volgende”.

4.     Op de volgende pagina selecteer je “Link e-mailen om het wachtwoord opnieuw in te stellen”, en klik dan “Volgende”.

5.     Een herstel link wordt nu verzonden naar je e-mailadres.

Ik probeer deze stappen dan maar hij wilt het email adres linken aan mijn oud email maar ik wil dat dit gebeurd naar mijn nieuw email adres maar dit staat niet in de lijst.

iemand raad?

Answer 1

Hallo Mathias,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Indien je niet in staat bent om je aan te melden met je account, of indien we verdere persoonlijke informatie nodig hebben om jouw probleem te onderzoeken, bieden we nu een nieuwe mogelijkheid om ons te contacteren voor ondersteuning aan. Dit helpt om de privacy van je account te beschermen en zo kunnen we met jou in een beveiligde omgeving werken.

Zelfs wanneer je niet zeker bent waar je probleem thuishoort, raden we aan dat je een ondersteuningsverzoek creëert en dan zorgen wij ervoor dat je de hulp krijgt die je nodig hebt.

Om een ondersteuningsverzoek te creëren, gelieve ons beveiligd online e-formulier te gebruiken:

**Contacteer Support**

Klik op het probleem waar je hulp bij nodig hebt en vul de vereiste details in op de volgende pagina.

Let op dat je aangemeld moet zijn met een Microsoft account om toegang te hebben tot het formulier.

 Indien je geen toegang kan krijgen tot je eigen e-mailadres, dan kan je een andere Microsoft account gebruiken (indien je er nog een hebt) of maak een nieuwe via: https://signup.live.com.

Gelieve ook de onderstaande zelfhulpartikelen te bekijken, omdat die je kunnen helpen om je probleem op te lossen.

Uw Microsoft-account herstellen als dit is geblokkeerd of gehackt

Outlook.com: wachtwoord vergeten of andere problemen met aanmelden

Mijn Outlook.com-account is afgesloten

Mijn Outlook.com-account is tijdelijk geblokkeerd

Mijn Outlook.com-account is gehackt

Ongebruikelijke activiteit in mijn Outlook.com-account

Indien jouw probleem niet voorkomt in de bovenstaande lijst, gelieve een vraag te stellen op het forum.

Met vriendelijke groet,

Michel K.