E-Mails verdwenen uit apple mail en hotmail

Question

Een goeden dag, 

Ik had al een paar weken problemen met het sturen van e-mails met mijn hotmail/outlook account. Dit liep via de apple mail van mijn mac.

Nu heb ik in een poging om deze te herstellen de account bij apple mail gewist en opnieuw geïnstalleerd.

Nu heb ik het probleem dat ik alleen nog de mails van de afgelopen week heb ontvangen.

Ik heb in de afgelopen jaren geen e-mails gewist, dit omdat er een hoop belangrijke e-mails in staan.

Ook als ik via internet op outlook ga staan daar alleen diezelfde mails, en niet de duizenden die ik nog had.

Hoe krijg ik deze mails weer terug, ik heb al op ' verwijderde berichten herstellen' geklikt, maar sinds ik bijna nooit een bericht verwijder, haalde dat ook vrijwel niks uit.

In dit geval heb ik in mail mail mails staan voor mijn schoolprojecten, als ik deze niet terug krijg heb ik een groot probleem

Iemand de oplossing?

Met vriendelijke groet,

Thijs Bavelaar

Answer 1

Hoi B.V.,

Welkom op ons Microsoft Community forum en alvast onze excuses voor het wachten op een antwoord van ons. We begrijpen dat je e-mails verloren bent uit je account en we willen je hierbij graag helpen.

De onderstaande redenen kunnen de oorzaak zijn waarom deze e-mails zijn verdwenen:

• E-mails zijn gedownload in een POP-client zonder een kopie op te slaan op de server. Voor meer informatie ga naar de volgende pagina: E-mail in Outlook.com versturen en ontvangen met een app
• Je account wordt inactief als je voor 365 dagen niet hebt aangemeld met je account, alle berichten worden automatisch verwijderd.
• Iemand anders heeft toegang tot je account. Als dit het geval is, raden we je aan om je beveiligingsgegevens aan te passen. Zie volgend artikel: Mijn Outlook.com-account is gehackt
• Je kunt proberen van je verwijderde e-mails terug te halen in Outlook.com door de stappen te volgen op deze pagina: Verwijderde e-mails in Outlook.com terughalen. Wees er van bewust dat berichten die meer dan 5 dagen zijn verwijderd niet worden hersteld.
• Als het account recent is hernoemd worden de e-mails van je vorige account geplaatst in een aparte folder, kijk even bij je folders of je deze kunt terug vinden.
• Je hebt regels ingesteld op je account die berichten verwijderd, controleer hiervoor onderstaande instellingen:

1. Klik naast je naam op het tandwiel icoon,
2. Ga naar Meer e-mailinstellingen,
3. Onder Outlook aanpassen klik op Regels voor het sorteren van nieuwe berichten,
4. Voer één van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog te voltooien. Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Je moet wel aangemeld zijn om het persoonlijk bericht te kunnen raadplegen.

Opmerking: Wees je er echter wel van bewust dat dit geen garantie van succes is, daar wij niet over back-up bestanden beschikken.

Bedankt,

Anique

Answer 2

Goedemorgen Anique,

Mij is gisteren een soort gelijk probleem overkomen. Bij het inloggen op mijn hotmail account via Outlook.com op m'n pc bleken al m'n berichten in alle mappen te zijn verdwenen. Ik had echter wel een mail ontvangen dat ik me opnieuw geregistreerd had bij hotmail, wat niet hetgeval was. Bij thuiskomst heb ik ook m'n berichten op m'n ipad nagekeken. Hierop zijn ook alle mappen gewist behalve de verzonden items, die zijn nog wel zichtbaar.

Bestaat er een mogelijkheid om de "verdwenen" berichten terug te halen?

Hoor graag van je.

Groeten en fijn weekend.

B.V.

Answer 3

Hoi Thijs,

Ik heb een berichtje achtergelaten bij je persoonlijke berichten.

Groeten,

Anique

Answer 4

Hoi Thijs,

Welkom op ons Microsoft Community forum.

Je laat ons weten dat je e-mails verdwenen zijn uit je apple mail en je Hotmail account doordat je het account had verwijderd uit je Apple mail omdat je daar problemen had.

Je kunt echter steeds contact opnemen met de ondersteuning van de Apple mail of het eventueel mogelijk is om e-mails terug te halen die misschien ergens op je computer zijn opgeslagen.

We kunnen ook voor jou eens proberen e-mails terug te halen. Hiervoor hebben we wel jou Microsoft account nodig die je kunt doorgeven aan ons in het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend.

Je kunt het persoonlijk bericht wel enkel raadplegen als je bent aangemeld op het forum.

Alvast bedankt,

Anique