Hotmail Postvak IN mail historie kwijt

Question

Hallo,

Ik kom er zojuist achter dat ik mijn complete Postvak IN email geschiedenis kwijt ben.

Mijn hotmail account is inmiddels (al een tijd?) over naar Outlook.com.

Ik log net op mijn PC in en werkelijk alle historie die in mijn Postvak IN stond is verdwenen. Ook niet in Verwijderd of andere map. Gewoon weg.

Hoe kan dit?

Wat is hier nog aan te doen?

Richard

Answer 1

Hallo Richard en Esli,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op ons Microsoft Community forum.

We begrijpen dat je e-mails verloren bent uit je account.

De onderstaande redenen kunnen de oorzaak zijn waarom deze e-mails zijn verdwenen:

E-mails zijn gedownload in een POP-client zonder een kopie op te slaan op de server. Voor meer informatie ga naar de volgende pagina: Een e-mailapp instellen bij Outlook.com

Je account wordt inactief als je voor 365 dagen niet hebt aangemeld met je account, alle berichten worden automatisch verwijderd.

Iemand anders heeft toegang tot je account. Als dit het geval is, raden we je aan om je beveiligingsgegevens aan te passen. Zie volgend artikel: Mijn Outlook.com-account is gehackt

Als de functie “Groeperen op gesprek” is ingeschakeld. Om deze functie uit te schakelen ga naar de volgende pagina: Alle e-mail weergeven (Groeperen uitschakelen)

Als je gebruikt maakt van de optie “Opruimen” om een opruiming te plannen. Meer informatie omtrent deze functie kunt u terugvinden via deze pagina: Opgeruimd Postvak IN

Je hebt regels ingesteld op je account die berichten verwijderd, controleer hiervoor onderstaande instellingen:

Klik naast je naam op het tandwiel icoon,

Ga naar Meer e-mailinstellingen,

Onder Outlook aanpassen klik op Regels voor het sorteren van nieuwe berichten,

Voer één van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.

Je kunt proberen van je verwijderde e-mails terug te halen in Outlook.com door de stappen te volgen op deze pagina: Verwijderde e-mails in Outlook.com terughalen. Wees er van bewust dat berichten die meer dan 5 dagen zijn verwijderd niet worden hersteld.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 2

Beste Suzanne,

In het bericht van Michel van 18 februari, kunt u de stappen vinden om de verloren berichten proberen terug te halen.

Indien u niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog te voltooien. Raadpleeg zodoende het privébericht dat ik voor u heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

De inhoud van het privébericht is alleen zichtbaar voor u en onze Microsoft-beheerders. Andere communityleden kunnen het bericht niet lezen. Volg onderstaande stappen voor het raadplegen van uw privébericht:

• Klik in een e-mailmelding op de koppeling.
• Klik in een thread op U hebt een privéreactie op dit bericht. Klik hier om het bericht te lezen op ons beveiligde gedeelte voor privéberichten.
• Klik elders in de community op Berichtenin de bovenste navigatiebalk.

Het tabblad Privéberichten van Postvak IN wordt dan weergegeven, klik hierna op de betreffende onderwerpregel.

Opmerking: U kunt het privébericht enkel raadplegen als u bent aangemeld op het forum. U kunt u aanmelden door op deze pagina in de rechterbovenhoek op Aanmeldente klikken.

Als u het privébericht heeft beantwoord, gelieve ons dan te informeren door te reageren op dit bericht.

Met vriendelijke groeten,

Anique

Answer 3

Ditzelfde probleem heb ik op dit email adres ook. Graag een oplossing zsm.