pijltje en tandwieltje zijn er niet....

Question

ik heb outlook.com, explorer 8, en toch geen pijltje naast het outlook-logo en naast mijn naam geen tandwieltje voor de instellingen.

Als ik inlog via Mozilla FF wel. Wat zit er niet goed?l

Answer 1

Hoi Flower,

Hartelijk dank voor het plaatsen van je bericht in het Microsoft Community forum. Ik wil je graag helpen met het oplossen van je probleem omtrent het kunnen gebruiken van de opties in Outlook.com.

Gezien je omschrijving lijkt erop dat dit probleem door je browser wordt veroorzaakt. Ik raad je in ieder geval aan om je browser te optimaliseren. Hier kun je de instructies vinden, als je Internet Explorer gebruikt: Cookies verwijderen en beheren. Zorg ook dat je de laatste versie van je browser gebruikt.

·         Wis de cache van Internet Explorer.

·         Gebruik de Fix it-applicatie om de prestaties van Internet Explorer te verbeteren.

·         Gebruik de Fix it-applicatie om problemen in verband met vastlopen te herstellen.

·         Volg de stappen om de instellingen van Internet Explorer opnieuw te configureren.

Als je een andere browser gebruikt, is het verstandig om contact op te nemen met de ondersteuning van die browser, aangezien de instructies per browser kunnen verschillen.

Ook raad ik je aan om te controleren of je de laatste versie van Microsoft Silverlight hebt. Deze gratis plug-in zorgt ervoor dat de algemene Outlook.com-ervaring vlotter verloopt. Deze kun je hier downloaden: Get Microsoft Silverlight.

Wat je ook kunt nakijken is of je dit probleem ook hebt op een andere computer of wanneer je een andere browser gebruikt.

Laat ons even weten of dit je probleem oplost.

Met vriendelijke groeten,

Mechteld

Answer 2

Hoi flower thunder,

Ik heb een berichtje achtergelaten bij je persoonlijke berichten.

Groeten,

Anique

Answer 3

Hallo Lowel,

Bedankt voor je reactie.

Om dit probleem verder te kunnen onderzoeken, ontvangen we graag een screenshot van dit probleem.

Voor het maken van een screenshot:

a. Druk tegelijkertijd op CTRL en PrintScreen (Prt Scr)

b. Klik op “Start” en vervolgens op “Uitvoeren.” Typ “mspaint” en druk op ENTER.

c. Als er een documentvenster van Paint wordt geopend, druk tegelijkertijd op CTRL en “v.” De screenshot wordt in het document geplakt.

d. Sla het document op en verstuur ons dit samen met je reactie.

Ik heb een privébericht voor je geopend waar je het screenshot kan uploaden.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 4

Beste Mechteld,

Ik heb alles gedaan wat je gezegd hebt.

Cookies verwijderd, een CC-cleaner gerunt, IE8 opnieuw gedownload, etc.

Mijn systeem is up to date qua IE8, Silverlight.

Het probleem heb ik met Moz. Firefox niet.

Raar toch?

Met vriendelijke groet Lowel.