Verzenden bij Outlook 2013 (365) van een andere plaats dan thuis lukt niet.

Question

Beste redactie,

Mijn probleem is vrijwel hetzelfde als dat van Monique Lueb (26 januari 2014). Het antwoord helpt me echter niet. Dit is aan de hand: 

• Ik heb een nieuwe laptop (MSI) met Windows 8.1 en Office 2013 (365) proefversie die ik graag wil verlengen als ik dit oplos.
• Mijn Mailprovider is hostnet, daar heb ik een imap-account (uitgaand smpt.hostnet.nl, inkomend imap.hostnet.nl)
• Vanuit thuis lukt alles (wifi netwerk, glasvezel XMSnet Amersfoort)
• Vanuit andere wifi-netwerken (o.a. Ziggo Maastricht) heb ik geen belemmeringen op het internet en kan ik wel mail ontvangen maar niet verzenden.
• Ik heb Norton Internet Security

Verder:

• Met mijn vorige laptop (Asus), Windows 7 en Outlook 2010 had ik dit probleem niet. Ik maakte gebruik van dezelfde wifi-netwerken. Ik had McAfee Antivirus.

Omdat ik niet weet waar het probleem ligt heb ik alle info vermeld die ik maar kan bedenken. Het feit dat thuis alles werkt sluit m.i. uit dat het iets met de hardware, de software, de instellingen of de virusscanner te maken heeft. Maar hoe andere wifi-netwerken alleen mijn uitgaande mail kunnen tegenhouden is me volstrekt onduidelijk. Terwijl inkomende berichten lukken en internetverkeer volledig vrij is.

Kan er eens online meegekeken worden? Ik wil graag het 365-abonnement verlengen, maar ik ben zo vaak buitenshuis dat dit voor mij niet werkbaar is.

Mvg, Douwe Meijer

Answer 1

Hallo Douwe, als je met een ander Wi-Fi netwerk verbinding maakt, dan kan het zo zijn dat je internet provider niet toelaat om vanaf een andere internetverbinding e-mail te versturen als je niet aanmeld op de uitgaande e-mailserver. Dit is om spam tegen te gaan. Bij veel internetproviders is dit standaard zo. 

Om dit op te lossen kan je in Outlook de optie aan te geven dat er ook op de uitgaande e-mailserver aangemeld moet worden:

• start Outlook op en ga naar het menu "Bestand", daarna "Accountinstellingen", dan nogmaals "Accountinstellingen". Dubbelklik op de betreffende e-mailaccount
• klik op "Meer instellingen" en ga naar de tab "Server voor uitgaande e-mail"
• vink de optie "Voor de server voor mijn uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist" aan en klik op OK om te bevestigen

Door deze instelling wordt er aangemeld op de uitgaande e-mailserver en laten de internet providers wel weer het versturen van e-mails toe. Laat ons weten of dit het probleem heeft opgelost.

Answer 2

Om te beginnen zou ik denken Norton uitschakelen of in ieder geval dat gedeelte met betrekking tot mail scannen en/of tijdelijk verwijderen om te kijken of die iets te veel (ip-adressen) blokkeert.

Heb je ook al een andere poort geprobeerd voor de uitgaande mailserver of heb je al 587? En je hebt wel een vinkje staan bij:

'Voor de server voor uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist'.

Anders eens loggen om te zien of dat wat oplevert:

http://support.microsoft.com/kb/2260527/en-us

Answer 3

Foutje: de vraag van Monique Lueb  was op 24 januari 2014...