E-mails verdwijnen uit mijn Postvak IN

Question

Goedemiddag,

Ik heb sinds Hotmail is overgegaan naar Outlook.com problemen met mijn e-mail. Het is me nu al vaak gebeurd dat er ineens een e-mail uit mijn Postvak IN is verdwenen.

Ik lees mijn e-mails ook op mijn mobiel. Als ik dan op de pc kijk zie ik de e-mail nog staan.

Ineens is de e-mail verdwenen en niet meer te vinden in Postvak IN, Verzonden of Verwijderde Items.

Heeft iemand een oplossing voor mij?

Gr. Manon

Answer 1

Hoi ManonErkelens-Klaver,

Welkom op ons Microsoft Community forum.

Ik begrijp dat je gebruik maakt van een mobiel om je e-mails te lezen, maar als je hierna op de computer kijkt zie je de e-mail nog wel staan maar dan is hij ineens verdwenen en kun je deze niet meer terugvinden.

Ik wil je hierbij graag helpen dit probleem op te lossen.

Controleer eerst en vooral of je een POP folder kunt terugvinden in je account. Mogelijk worden de berichten daar heen verplaatst.

Je kunt alvast ook de volgende instellingen in Outlook.com wijzigen:

1. Klik naast je naam op het tandwiel icoon,
2. Ga naar Meer e-mailinstellingen,
3. Kies onder Account beheren voor Verbinding maken met apparaten en apps via POP,
4. Controleer dat POP is ingeschakeld en dat de optie Laat een ander programma geen berichten verwijderen van Outlook… is aangevinkt,
5. Klik op Opslaan.

Mogelijk heb je ook regels ingesteld op je account die berichten verwijderd of verplaatst controleer hiervoor onderstaande instellingen:

1. Klik naast je naam op het tandwiel icoon,
2. Ga naar Meer e-mailinstellingen,
3. Onder Outlook aanpassen klik op Regels voor het sorteren van nieuwe berichten,
4. Voer één van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.

Laat ons even weten wat hier de uitkomst van is.

Groeten,

Anique