Kan geen mail meer verzenden met mijn hotmail account. Ook geen bijlagen.

Question

Kan geen email meer tikken en verzenden via hotmail. Ook een bijlage toevoegen en verzenden lukt niet meer. Onderstaand bericht komt er dan te staan. Het lijkt erop dat mijn hotmail gehackt is. Iemand met een ander IP adres in de omgeving van Rotterdam heeft op mijn account gezeten. Ik heb ondertussen wel mijn WW veranderd. Echter het probleem is hier niet mee opgelost. Kan iemand een oplossing aandragen???

This content cannot be displayed in a frame
	To help protect the security of information you enter into this website, the publisher of this content does not allow it to be displayed in a frame.

.

Answer 1

Hallo, het probleem is opgelost door het cash geheugen op te schonen. Gelukkig!!!

mvg

Answer 2

Hoi Ellen,

Welkom op ons Microsoft Community forum.

Je laat ons weten dat je geen e-mail meer kunt verzenden alsook niet een bijlage toevoegen. Je krijgt dan een foutmelding "This content cannot be displayed in a frame". Ook heb je ontdekt dat iemand anders op je account heeft gezeten.

Wat betreft het niet kunnen verzenden van e-mail is mogelijk dat dit probleem is gerelateerd aan de instellingen van je browser.

Wees er allereerst van bewust dat je de juiste browser nodig hebt om goed gebruik te kunnen maken van Outlook.com, neem hiervoor even een kijk op de volgende pagina:

Beste browser voor Outlook.com

Ik adviseer je ook je browser instellingen te optimaliseren. Raadpleeg hiervoor de informatie van de browser die je gebruikt. Als je gebruik maakt van Internet Explorer, volg dan onderstaande stappen:

Instellingen voor Internet Explorer herstellen

Gelieve ook de cookies van je computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

Cookies verwijderen en beheren

Het is ook nodig om de meest recente versie van Silverlight te hebben. Dit kun je controleren via onderstaande link (website is in het Engels): Microsoft Silverlight

Bovenaan de pagina wordt weergegeven welke versie op jouw computer is geïnstalleerd en als er een nieuwere versie beschikbaar is dan wordt dit direct eronder weergegeven en kun je het daar downloaden.

Probeer zeker en vast ook eens via een andere browser of computer.

Ik raad je verder ook aan eens een virusscan uit te voeren.

Je kan een antivirus scan uitvoeren met Microsoft Security Essentials.

Verander vervolgens nogmaals je wachtwoord via http://account.live.com, als het niet lukt om je wachtwoord te wijzigen ga dan naar deze pagina.

Zie dat het account goed beveiligd is, neem hiervoor de volgende pagina eens goed door: Waarom moet ik beveiligingsgegevens toevoegen?

Om een dergelijk probleem in de nabije toekomst te vermijden, volg je de stappen in het Outlook.com artikel: Mijn Outlook.com-account is gehackt

Mocht je nog problemen of vragen ondervinden, neem dan gerust weer contact met ons op.

Bedankt,

Anique