mijn email box is leeg terwijl ik deze niet leeggemaakt heb

Question

mijn email box is leeg terwijl ik deze niet leeggemaakt heb.

ik vind dit echt onwijs raar want heb zelf echt niets verwijderd. Help!

Answer 1

Hoi steenbokje,

Welkom op ons Microsoft Community forum.

We begrijpen dat je e-mails verloren bent uit je account en je hebt deze zelf niet verwijderd.

Opmerking: de onderstaande redenen kunnen de oorzaak zijn waarom deze e-mails zijn verdwenen:

• E-mails zijn gedownload in een POP-client zonder een kopie op te slaan op de server. Voor meer informatie ga naar de volgende pagina: E-mail in Outlook.com versturen en ontvangen met een app
• Je account wordt inactief als je voor 365 dagen niet hebt aangemeld met je account, alle berichten worden automatisch verwijderd.
• Iemand anders heeft toegang tot je account. Als dit het geval is, raden we je aan om je beveiligingsgegevens aan te passen. Zie volgend artikel: Mijn Outlook.com-account is gehackt
• Je kunt proberen van je verwijderde e-mails terug te halen in Outlook.com door de stappen te volgen op deze pagina: Verwijderde e-mails in Outlook.com terughalen. Wees er van bewust dat berichten die meer dan 5 dagen zijn verwijderd niet worden hersteld.
• Als het account recent is hernoemd worden de e-mails van je vorige account geplaatst in een aparte folder, kijk even bij je folders of je deze kunt terug vinden.
• Je hebt regels ingesteld op je account die berichten verwijderd, controleer hiervoor onderstaande instellingen:

1. Klik naast je naam op het tandwiel icoon,
2. Ga naar Meer e-mailinstellingen,
3. Onder Outlook aanpassen klik op Regels voor het sorteren van nieuwe berichten,
4. Voer één van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.

Ik hoop dat de bovenstaande punten je zullen helpen bij het oplossen van je probleem. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op.

Vriendelijke groeten

Anique

Answer 2

Hallo Steenbokje,

Ik heb je vraag nu verplaatst naar het juiste forum, waar een gespecialiseerde medewerker je zo spoedig mogelijk verder kan helpen. Als je nog niet de vraag opnieuw gesteld had, dan is dat nu niet meer nodig.

Bas, bedankt voor je suggestie om de vraag op het juiste forum te stellen.

Groeten,

Pascal

Answer 3

Ik snap het; je kunt op die pagina niet op een knop drukken om daar je vraag te stellen. 

In dit geval kun je de vraag ook opnieuw stellen:

• Rechtsbovenin deze pagina staat een "Een bericht plaatsen".
• Dan geef je daaronder in het zoekvenster aan dat het om e-mail gaat (korte omschrijving) en druk op zoeken/vergrootglas
• Er wordt dan een formulier geladen (met eventueel al zoekresultaten van anderen met hetzelfde probleem)
• In het geopende formulier kun je aangeven dat het gaat om

1. categorie Outlook/Skydrive
2. produkt Outlook.com
3. onderwerp 'Email'.

Answer 4

ik snap er werkelijk waar geen fcuk van.

 Van die link wordt ik ook niet veel wijzer... sorry.

Answer 5

Hoi Steenbokje, ik denk dat je meer kans maakt als je deze vraag stelt bij het onderwerp E-mail --> http://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/email?tab=QnA

Gr. Bas

PS: geef ook even aan waar je ziet dat je geen e-mail meer hebt (op www.outlook.com neem ik aan?)