Mails verzenden en ontvangen lukt niet.

Question

Vorig jaar november hebben wij een nieuwe computer gekocht (een ASUS X750J) en daar zit besturingssysteem Windows 8 op. Wij hebben er Microsoft Outlook 2010  op staan en ik zie dat het een product zonder licentie is. Dit hebben wij nog nooit eerder gehad en ik ben er wel achter dat je hierdoor geen mails kunt versturen. Maar hoe is het mogelijk dat dit zonder licentie is? Want zowel mijn man, als mijn zoon en dochter zeggen dat dat helemaal niet kan dat je voor zo'n mailprogramma moet gaan betalen. We kunnen wel gewoon gebruik maken van het Microsoft Office pakket.

Ook hadden we een ander mailprogramma geprobeerd te installeren en de accounts toevoegen, maar ook dat gaat niet lukken. Ik had de accounts weggehaald van Microsoft Outlook, maar nu wil ik het hoofd e-mailadres weer toevoegen. Ook dat lukt niet. Ik krijg elke keer de melding dat ik me moet aanmelden en die melding blijft komen, ook als ik me heb aangemeld. We kunnen nu ook geen mails meer ontvangen. Help ons alsjeblieft. We zitten op een mail te wachten op het e-mailadres waar geen mails op komen!

Answer 1

Zie je die mail wel als je met de/een browser naar outlook.com gaat en inlogt met de juiste gegevens? Of kun je daar ook niet inloggen met je account?

De gegevens voor Thunderbird heb je zo ingevuld?

https://support.mozilla.org/nl/kb/thunderbird-en-hotmail

En wat gaat er dan precies fout?

Answer 2

Ik gebruik Thunderbird en wil daar mijn outlook account toevoegen.

Answer 3

Je stelt je vraag in een Office Outlook forum.

Je hebt niet gewoon je Telenet account aan de Mail app van Windows 8 toegevoegd?

Anders probeer je Windows Live Mail:

http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-live/essentials-other#essentials=overviewother

Outlook,com is de website die je natuurlijk met meerder browsers kunt benaderen en op zich is outlook.com geen onderdeel van Windows 8, maar je bedoelt waarschijnlijk de App van Windows 8.

Dus als je met de browser naar Outlook.com gaat zie je de mail wel/niet? je kunt ook een andere browser proberen, Chrome of Firefox.

Verder is er een specifiek outlook.com forum:

http://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/oemail?tab=Threads

Answer 4

Beste Gérard Oomens

Hallo

bedankt voor de reactie. Maar ik denk dat ik hiermee niet veel

aankan.

Het gaat hier niet om het Office programma Outlook mar om 

Outlook.com  dat een onderdeel (app) is van  Windows 8 (of 8.1). Tot vorige week

werkte dit normaal. Sedert verleden

week heb ik geen inkomende of uitgaande mails meer. De vroeger

binnengekomen mails dan ik wel openen. Outlook.com werkt onder imap voor

inkomende mails en smtp voor uitgaande mails. Mijn internetbrowser  (Internet

Explorer 11) werkt volkomen normaal. Er is waarschijnlijk geen virus aan het

werk want mijn virusscanner Kaspersky zegt dat alles onder controle is. Het

probleem ligt waarschijnlijk aan Outlook.com zelf. Maar wat?

Ik behelp me voorlopig met de webmail van mijn provider Telenet 

 C Van Eenaeme

Answer 5

Dat ligt mogelijk aan het Office pakket. Office 2010 voor thuisgebruik is zonder Outlook.

Een mailbox kun je natuurlijk ook altijd benaderen via webmail met een browser.

Windows 8 heeft standaard een Mail app, waarin je ook accounts kunt toevoegen, maar geen pop accounts

Dus welk programma gebruik je nu en wat voor account wil je daarin toevoegen?