Ik kan op mijn ipad wel mails van hotmail ontvangen, maar niet versturen.

Question

Ik kan op mijn ipad wel mails van hotmail ontvangen, maar niet versturen. Wachtwoord al opnieuw ingesteld maar helpt niets, wie helpt mij?? Liefst in niet te moeilijke computertaal, aangezien ik 83 ben.

Answer 1

Hoi Jose,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com voor Mobile.

Wat vervelend dat jij ook problemen ondervindt met het verzenden van berichten van zowel http://mail.live.com als via een mobiele app. Ik zal mijn best doen om je hier zo goed mogelijk bij te helpen.

Voor het onderzoeken van je probleem heb ik je account nodig. Kun je die aan ons doorgeven? Je account zal alleen zichtbaar zijn voor jouzelf en de forumbeheerders van Outlook.com. Voor andere gebruikers van dit forum wordt het afgeschermd.

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Answer 2

Op beiden

Answer 3

Hallo Riet,

Bedankt voor je reactie.

Ik heb in je account enkele instellingen aangepast om de werking van het account via mobiele apparaten zoals mobiele telefoons en tablet computers te optimaliseren.

We willen je vragen om het account uit de instellingen van je iPad te verwijderen en opnieuw toe te voegen via de instructies zoals beschreven op deze pagina.

Mocht het probleem zich hierna nog steeds voordoen, verwijder dan alsjeblieft opnieuw het account uit de instellingen en laat ons weten wanneer dit gebeurt is. Er is dan nog een aanpassing die we hier kunnen doen die misschien helpt, maar die aanpassing werkt alleen als we die doen wanneer er geen synchronisatie plaats kan vinden op het moment dat we dit doen.

Ook zouden we graag horen wat er precies gebeurt als je probeert e-mail te verzenden, of er ergens een foutmelding wordt weergegeven, en zo ja, wat deze foutmelding precies is.

Deze informatie helpt ons het probleem beter te begrijpen en je meer gericht te helpen het op te lossen.

Groeten,

Pascal

Answer 4

Hoi Anique,

Via de webmail lukt het wel

Groetjes Riet

Answer 5

Hoi RietHoofd,

Bedankt dat je contact opneemt met ons Microsoft Community forum.

We begrijpen dat je op je ipad wel mails van Hotmail kunt ontvangen maar niet versturen. We willen je hierbij graag helpen dit op te lossen.

Kun je ons alvast even aangeven of je dit enkel hebt via je ipad of ook via de webmail http://outlook.com?

Ik heb voor verder onderzoek ook een persoonlijk bericht voor je geopend.

Opmerking: Je kunt het persoonlijk bericht enkel openen als je bent aangemeld op het forum.

Alvast bedankt,

Anique