Hotmail emails verdwijnen uit Postvak IN na 1 week

Question

Beste,

Sinds een hele tijd (lees jaren) heb ik er al last van dat na 7 dagen alle emails in Postvak IN van de hotmailserver af zijn. Ook mijn berichten in de Prullenbak worden na een maand weggegooid. Ik kan mijn mail binnenhalen via Mail van OSX en iOS, maar soms gaat het makkelijker om mails terug te vinden via de website. Op OSX heb ik nergens last van. Echter heb ik op iOS en Outlook.com het probleem dat alle berichten van een week oud verdwenen zijn.

Vaak is dat bij een inschrijvingen voor bijeenkomsten, beurzen of wat dan ook erg irritant als je bij de deur je kaartje niet meer op de mail hebt staan.

Ik vraag mij af waar ik de instellingen kan wijzigen zodat ik (tegenwoordig) op Outlook.com mijn emails gewoon blijf houden en zodat ze synchroniseren met Mail in OSX en iOS. Ik heb al aardig wat vragen op deze community en Google afgezocht maar alle antwoorden die op dergelijke vragen worden gegeven helpen niet. Zo werkt ook de link om je berichten terug te krijgen niet. Daar ligt het probleem ook niet. Mijn berichten zijn na een week gewoon helemaal van de server (o.i.d.). Alleen mijn verzonden items blijven staan.

Het is ook wel duidelijk dat dit aan Hotmail ligt, want mijn gekoppelde @planet.nl adres blijft wel gewoon staan. Mocht er niks helpen ben ik helaas genoodzaakt volledig over te stappen op Gmail, ook al werkt dat ook niet naar mijn zin.

Graag hulp,

met vriendelijke groet,

Bartel Meijers

Answer 1

Hallo Bartel,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp worden alle e-mails uit je Postvak IN verwijderd na 7 dagen van je Outlook.com account.

Het lijkt erop dat het aan de instellingen ligt van je e-mail programma dat ervoor zorgt dat de e-mails op je Outlook.com account na 7 dagen worden verwijderd. We adviseren je dan ook om de instellingen na te kijken van je e-mail programma.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 2

Beste Michel,

Hartelijk bedankt voor uw antwoord.

Het bleek aan de mailinstellingen op mijn laptop te liggen. Had die van mijn iPhone verwacht...

Het vinkte met:

"Remove copy from server after retrieving a message: After a week"

stond aan. Ik hoop dat het nu werkt naar behoren. Mocht het niet zo zijn hoor je het vanzelf.

Nogmaals dank,

Bartel Meijers