ik kan mijn attachment niet openen.

Question

Ik kan mijn attachment niet openen.

Answer 1

Hoi boedhatara,

Welkom op ons Microsoft Community forum en alvast onze excuses voor het wachten op een antwoord van ons.

Je laat ons weten dat je geen bijlagen kunt openen.

Ik wil je hiervoor alvast even het volgende vragen:

• Gebruik je buiten Outlook.com nog een andere applicatie?
• Ontvang je een foutmelding? Zoja, geef ons de volledige foutmelding door.
• Doet het probleem zich uitsluitend voor bij een bepaald bestand, of bij alle bijlagen?

Het is echter mogelijk dat dit probleem is gerelateerd aan de instellingen van je browser.

Wees er allereerst van bewust dat je de juiste browser nodig hebt om goed gebruik te kunnen maken van Outlook.com, neem hiervoor even een kijk op de volgende pagina:

Beste browser voor Outlook.com

Ik wil je ook aanraden om de instellingen van je browser te optimaliseren, volg hiervoor de stappen op onderstaande link:

Instellingen voor Internet Explorer herstellen

Gelieve ook de cookies van je computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

Cookies verwijderen en beheren

Probeer zeker en vast ook eens via een andere browser of computer.

Het is ook nodig om de meest recente versie van Silverlight te hebben. Dit kun je controleren via onderstaande link (website is in het Engels): Microsoft Silverlight

Bovenaan de pagina wordt weergegeven welke versie op jouw computer is geïnstalleerd en als er een nieuwere versie beschikbaar is dan wordt dit direct eronder weergegeven en kun je het daar downloaden.

Mocht deze bovenstaande opties het probleem niet oplossen, neem dan weer contact met ons op.

We helpen je graag verder het voor je weer mogelijk te maken om bijlagen te kunnen downloaden.

Groeten,

Anique