email niet overgezet na het hernoemen naar outlook.com domein

Question

Na het hernoemen van mijn email adres naar @outlook.com, is mijn mail niet overgeplaatst. Contacten, kalender en skydrive zijn wel mooi overgezet naar mijn hernoemde account. Ik heb nu een lege inbox ondanks dat ik veel emails op de account van mijn oude adres staan had. Hoe kan ik mijn emails terug krijgen?

Answer 1

Dag Anique, 

Is er al enig nieuws omtrent het probleem?

Ik begin nl een aantal belangrijke mails te missen.  Het is onderandere op sommige diensten onmogelijk om mijn aanmeld gegevens te recoveren / aan te passen aangezien zij een mail sturen naar mijn oude adres ter bevestiging...

Alvast bedankt,

Answer 2

Hoi Sille,

Bedankt voor je informatie.

We hebben je gegevens goed ontvangen. Het zal nu verder onderzocht worden door ons Product Specialisten Team.

We nemen weer spoedig contact met je op.

Alvast onze excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groeten,

Anique

Answer 3

Hallo Sille,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp zijn al je e-mails verdwenen toen je je Microsoft account had hernoemd.

Omdat we meer informatie nodig hebben om je probleem te kunnen onderzoeken, heb ik een privébericht voor je aangemaakt die je kan vinden bij je persoonlijke berichten. Dit bericht kun je alleen lezen, wanneer je bent aangemeld en als het bericht voor jou bestemd is.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 4

Ik had dit al eerder geprobeerd, maar dit lukt niet.  Ik krijg volgende bericht: "Sorry, we hebben ons best gedaan, maar het is helaas niet gelukt om verwijderde berichten te herstellen."

Dit lijkt mij ook logisch aangezien mijn mails nooit overgeplaatst zijn.

Op het internet ben ik ook tegengekomen dat na het hernoemen de vraag gesteld wordt wat er met de bestaande email moet gebeuren, ofwel naar de inbox kopieren, ofwel naar een map kopieren. Deze vraag heb ik ook nooit gekregen.

Ik wil er ook nog bij vermelden dat ik geen mails meer kan ontvangen op mijn oude adres, ondanks dat dit goed als alias geconfigureerd is bij het hernoemen van de account, en zichtbaar is in de instellingen.

Answer 5

Goedenavond,

probeer eens te doen wat ze je hier voorschrijven.

http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/recover-deleted-messages

Succes ermee.

Josette