Beveiligingsinfo

Question

Een paar dagen geleden kreeg ik een email van  Microsoft account security met de melding dat mijn beveiligingsinfo vervangen zou worden na 24/09/2014. Er zou ook een code naar mijn alternatief emailadres gestuurd worden, maar daar heb ik geen toegang meer toe. Hoe gebruik ik de nieuwe beveiligingsinfo en wat doe ik met het alternatief account?

vriendelijke groet

Katherina Kallis

Answer 1

Hallo Katherina,

Welkom op het Microsoft Community forum en onze excuses voor het wachten op een antwoord van ons.

We begrijpen dat je recent gevraagd werd je beveiligingsgegevens aan te passen en je hierover meer informatie wenst.

Om dit probleem verder te kunnen onderzoeken wil ik je vragen een apart ondersteuningsverzoek te creëren, gelieve hiervoor ons beveiligd online e-formulier te gebruiken:

Contacteer support

Over het algemeen streven we ernaar om je verzoek binnen de 24 uur te beantwoorden. Het is wel mogelijk dat het langer dan 24 uur zal duren alvorens je kwestie wordt opgepakt. Wees echter gerust, ons team zal ook jouw kwestie zo spoedig mogelijk behandelen.

Alvast bedankt voor je medewerking.

Groeten,

Anique

Answer 2

Hallo Katherina,

Bedankt voor je reactie.

Bij gebruik van de bovenstaande link dien je gebruik te maken van een alternatief e-mailadres, zodat je probleemloos kunt communiceren met de Microsoft-account ondersteuningsmedewerkers.

Open de URL, selecteer het meest geschikte onderwerp en vul het e-formulier zo nauwkeurig mogelijk in, zodat het team de kwestie binnen afzienbare tijd kan oplossen.

Succes!

Groeten,

Carlos

Answer 3

Anique

Dit is erg onduidelijk. Er staat dat ik mij moet aanmelden met mijn ID hoewel ik al aangemeld was. Als ik op de link klik om mij opnieuw aan te melden, gebeurt er niets.

Hoe kan mijn probleem verholpen worden als ik het reeds gemeld heb en het antwoord luidt dat ik een e-formulier moet invullen waar ik niet aankan?

Katherina