alle knoppen werken niet meer

Question

Hai!

Sinds enkele weken heb ik grote problemen met m'n mail. Ik kan de overzichtspagina altijd openen, die is ook up to date. Maar verder doet eigenlijk niets het meer... ik kan de zichtbare mail niet openen, ik kan niet een nieuwe mail openen, geen map, geen andere pagina...

Enig idee hoe ik dit kan oplossen? Ik had gehoopt dat na een paar dagen de storing over zou zijn, maar helaas niet. tijd voor wat handige tips nu, dus kom maar op!

Mocht 't relevant zijn: de meest recente mails kan ik wel op m'n iphone uitlezen. Vanaf m'n telefoon kan ik ook gewoon mails versturen.

Answer 1

Beste Made Lon,

Omdat je aangeeft dat het probleem zich niet voordoet in Google Chrome zou het goed mogelijk zijn dat het probleem voorkomt uit de instellingen van je browser. Ook het gebruik van cookies kan voor dit soort 'storingen' zorgen.

Mocht je het probleem, ondanks dat deze zich niet voordoet in Chrome, toch willen oplossen raad ik je aan om onderstaande stappen te proberen.

Onderstaande stappen zijn op Internet Explorer gericht. Klik hier voor het optimaliseren van een andere browser.

Ik raad je aan om de volgende stappen uit te voeren: Ga naar de pagina Browser optimaliseren. 

Ook raad ik je aan om de cookies van je computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

Verwijder cookies

Je kan de status van de server waar je account op wordt bewaard ook controleren.

Het is nodig om de meest recente versie van Silverlight te hebben (website is in het Engels).

Met vriendelijke groeten,

Hanna

Answer 2

Heb het een en ander uitgeprobeerd. Met google chrome doet'ie het wel gewoon! bedankt!

Answer 3

Hoi Made Lon,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com.

Als ik je goed begrijp kun je je berichten wel gewoon op je telefoon openen en lezen, maar niet via je je computer en ik wil je hier graag bij helpen.

Om een duidelijker beeld te krijgen van je situatie wil ik je verzoeken om de volgende vragen te beantwoorden:

1. Heb je op je computer gekeken wat er gebeurt, als je een andere browser gebruikt?
2. Wat gebeurt er, als je je aanmeldt via een andere computer?
3. Heb je ditzelfde probleem ook met andere Microsoft accounts?
4. Kun je op je computer helemaal geen berichten openen?

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld