Prullenbak automatisch geleegd?

Question

Hallo allemaal,

Emails die ik vanuit mijn Postvak In, naar verwijderde berichtje verplaats worden tegenwoordig automatisch verwijderd.

Zo kan ik dus geen mails meer uit mijn prullenbak terughalen en dit wil ik veranderen.

Ik gebruik de standaard app van Samsung voor mijn mail op mijn telefoon. Hier kan ik geen instellingen vinden die hiervoor zouden zorgen. 

Verder gebruik ik outlook.com op mijn internetbrowser. 

Wie kan mij helpen?

Answer 1

Hallo Britt_776,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp worden de e-mails in de verwijderde e-mails map automatisch verwijderd en je wilt weten hoe je dit kunt veranderen.

Het is normaal dat de e-mails in de verwijderde e-mails map na verloop van tijd automatisch worden verwijderd. Dit valt helaas niet te veranderen.

Indien je de verwijderde e-mails wilt terughalen, dan wil ik je vragen om je e-mails zelf proberen terug te halen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

Klik in het linkerdeelvenster van je Outlook-venster op de map Verwijderd en blader naar de onderkant van het scherm,

Klik vervolgens op Verwijderde berichten herstellen.

Outlook.com zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten.

Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij enkele aanvullende stappen ondernemen om dit alsnog proberen te herstellen. Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.