Naam verwijderde alias blijft in gebruik

Question

Beste allemaal,

Een aantal jaar geleden heb ik een gmail account gekoppeld aan mijn hotmail account. Mijn naam van het gmail account was anders dan van mijn hotmail. Al weer een tijd terug heb ik het gmail account verwijderd bij mijn aliassen. Helaas blijft de naam die ik in gebruik had bij gmail telkens terugkomen.

Bijvoorbeeld wanneer ik een mail ontvang, onder de verzender staat 'aan:' en daarachter de naam die ik in gebruik had bij gmail. En ook anderen zien die naam wanneer ze mij bijvoorbeeld in hun adresboek opzoeken. Dit gebeurt ook bij mensen die pas nadat het gmail account allang van mijn hotmail is verwijdert mijn email hebben gebruikt.

Onder basisgegevens staat overigens gewoon mijn hotmail naam waarvan ik ook graag zou willen dat iedereen die naam ziet ipv de gmail naar.

Ik heb reeds een microsoft chat gesprek gehad, die kon me niet helpen en heeft me naar dit forum verwezen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Het staat namelijk niet professioneel, een naam die niet mijn eigen naam is.

Alvast dank.

Vriendelijke groet,

AndreaVF

Answer 1

Hartelijk dank voor alle moeite!

Answer 2

Hallo Andrea,

Ik heb een reactie achtergelaten bij je privéberichten.

Met vriendelijke groeten,

Anique

Answer 3

Beste Andrea,

Allereerst wil ik graag mijn excuses aanbieden voor het lange wachten op een antwoord.

Jammer genoeg hebben we het probleem niet goed kunnen vaststellen met behulp van de meegestuurde informatie.

Ik wil je vriendelijk verzoeken om een 'Fiddlercapture' naar ons op te sturen. Dit is een soort filmpje van wat je doet en zo krijgen wij een goed beeld van waar de kern van het probleem ligt.

Volg onderstaande stappen voor het verkrijgen van deze 'Fiddlercapture'.  

1. Start Internet Explorer en voer de volgende URL in: http://fiddlercap.com/dl/FiddlerCapSetup.exe
2. Installeer het bestand en sluit het venster.
3. Een nieuw venster, Fiddlercap web recorder, zal automatish geopend worden. Controleer de Decrypt HTTPS optie in het Capture options.
4. Klik op ok in het venster dat tevoorschijn komt.
5. Klik 1. Start capture
6. Een nieuw browser venster wordt geopend, minimaliseer deze. Reproduceer nu het probleem of de fout dat je ondervindt. Bijvoorbeeld : Log in op je account en probeer een e-mail te verzenden (wanneer je problemen hebt met het verzenden van e-mails)
7. Wanneer je dit gedaan heb, ga dan terug naar het Fiddlercap venster, en klik 2. Stop capture
8. Klik 3. Save capture.
9. Stuur ons deze capture op.

Ik wil je alvast bedanken voor de medewerking en geduld.

Met vriendelijke groet,

Hanna

Answer 4

Hoi Andrea,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com en onze welgemeende excuses voor onze late reactie op je bericht.

Als ik je goed begrijp heb je je Gmail account toegevoegd aan je Outlook.com om ermee vanuit Outlook.com te kunnen verzenden en eventueel zelfs ontvangen. Maar dit account heb je weer verwijderd en toch zie je je Gmail account naam nog steeds. Hier wil ik je graag bij helpen.

Allereerst wil ik een misverstand uit de weg helpen: je Gmail account is niet toegevoegd als een alias, maar is een zelfstandig account met een mailbox bij Gmail. Je hebt het indertijd opgezet om er in ieder geval mee te verzenden vanuit Outlook.com. Een alias heeft geen eigen mailbox, maar maakt gebruik van je Outlook.com Postvak in. Als je hier meer over wilt weten, raad ik je aan om het volgende artikel te lezen: Gebruik aliassen om e-mailadressen aan je account toe te voegen.

Om meer duidelijkheid te krijgen over je situatie, wil ik je vragen met welk account je dit probleem ondervindt. Omdat dit privacy-gevoelige informatie is, heb ik een privébericht voor je aangemaakt die je kunt vinden bij je Persoonlijke berichten. Een privébericht kun je alleen lezen, wanneer je bent aangemeld in dit forum met hetzelfde account als waarmee je je orginele vraag stelde. Andere gebruikers van dit forum zullen je privé communicatie tussen jou en een forumbeheerder van Microsoft niet kunnen lezen.

Laat het me even weten, als je hier vragen over hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld