Outlook geeft geen afbeeldingen in e-mails - afbeeldingen van internet worden niet geplakt in Word

Question

Sinds een aantal weken geeft Outlook geen afbeeldingen weer.

Als ik via rechtsklikken afbeeldingen in een e-mail laat downloaden, krijg in het vakje van de afbeelding een rood kruis met het bericht: "De gekoppelde afbeelding kan niet worden weergegeven. Het bestand is mogelijk verplaatst, heeft een andere naam gekregen of is verwijderd. Controleer of de koppeling verwijst naar het juiste bestand en de juiste locatie."

Ik heb allerlei tips van Internet opgevolgd: 

· mappen met tijdelijke bestanden geleegd,

· gecontroleerd of het selectievakje "Afbeeldingen of andere inhoud niet automatisch downloaden in HTML-e-mail" uitgeschakeld was.

· instellingen van Internet Explorer gecontroleerd

· gecontroleerd of de laatste versie van Java geïnstalleerd was

· firewall tijdelijk uitgeschakeld

. Office laten herstellen· etc.

maar niets hielp.

Ik gebruik Microsoft Office Professional Plus 2010 met Windows 7 (64 bit)

Als anti-virus programma gebruik ik Avast Free Antivirus.

Intussen ontdekte ik dat ik ook geen afbeeldingen van websites kan kopiëren naar Word en Excel. Naar bijv. Corel Photopaint X5 gaat het zonder enig probleem. "Opslaan als ..." werkt ook.

Ik vond ergens de suggestie dat het met het klembord te maken heeft, maar dat werkt in alle ander situaties prima. Ik zou ook niet weten wat ik daaraan zou kunnen doen.

Heeft iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn en hoe ik het kan oplossen?

Answer 1

Hartelijk dank voor je reactie. Je hebt me goed geholpen.

Aan de hand van je tweede link naar Slipstick vond ik wat er fout was.

Ik kon de grootte van de map met tijdelijke internet bestanden niet wijzigen en ik zag ook het pad niet in het scherm " Instellingen voor websitegegevens".

Er bleek in de map C:\Users\NJ\AppData\Local\Microsoft\Windows\ een snelkoppeling naar de map "Tijdelijke internetbestanden" te staan.

Die heb ik gewist, waarna IE een nieuwe map maakte in plaats van de snelkoppeling.

Dat hielp nog niet.

Ik volgde Lewis' method op http://www.slipstick.com/problems/red-xs-in-email/.

Dat hielp. Ik kon de grootte van de map aanpassen en zag het pad weer in het scherm " Instellingen voor websitegegevens". En ik krijg de afbeeldingen weer te zien in Outlook en kan afbeeldingen van Internet weer in Word plakken.

Nu heb ik nog iets vreemds.

Ik zocht op "tijdelijk" in de verkenner en kreeg wel 4 mappen "Tijdelijke internetbestanden", allemaal met tussenpozen van een paar minuten, ca. een half uur geleden gemaakt.

zou ik die -op één na- moeten wissen?

Answer 2

Wellicht staat hier nog wat bruikbaars bij:

http://www.slipstick.com/problems/picture-placeholders-displaying-outlook-email-messages/

http://www.slipstick.com/problems/red-xs-in-email/

Of had je dat allemaal al gezien?

Alle invoegtoepassingen in Office applicaties uitgeschakeld?

https://support.office.com/nl-nl/article/Invoegtoepassingen-in-Office-programma-s-weergeven-beheren-en-installeren-16278816-1948-4028-91e5-76dca5380f8d

Als je Windows schoon opstart, maakt dat uit?

https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Of een (test)gebruiker onder Windows toevoegt:

http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/fix-corrupted-user-profile#1TC=windows-7