Mails worden dubbel verzonden

Question

Hallo Carlos, in de vragen mijn antwoord.

Alvast dank!

Hartelijke groet,

Carin de Boer

Op 9 jan. 2017 om 15:34 heeft Microsoft Community <MicrosoftAnswers@microsoft.com> het volgende geschreven:

	UW PROFIEL	Veelgestelde vragen
* * *
Hallo carin.....,  <br><br> <br><br>In een discussielijn die u volgt in de Microsoft Community is een reactie geplaatst door Carlos_V. <br><br>Titel: Mail berichten worden dubbel (of vaker) verzonden en ook door de geadreseerde ontvangen<br><br><br>Reactie<br><br>Hallo Carin, <br><br> <br><br>Om nauwkeurig het probleem te kunnen onderzoeken zou ik graag wat aanvullende informatie van je ontvangen: <br><br> <br><br>1) Vanuit welk e-mailadres verstuur je deze berichten? Het e-mailadres zal enkel zichtbaar zijn voor jezelf en Microsoft-medewerkers. Vanuit ******@hotmail.com. <br><br>2) Je zegt voor POP3 geen e-mails te ontvangen. Kun je de webmail van je e-mailprovider controleren om te zien of hierop wél e-mails worden weergegeven? Deze vraag begrijp ik niet helemaal. <br><br>3) Worden de e-mails enkel dubbel verzonden bij gebruik van het Apple product, of ook wanneer je via de webmail je e-mails verstuurt? Ik heb alleen Apple producten. Dus dat is moeilijk te controleren. <br><br>4) Je zege met Apple te werken, maar om welk product gaat het precies? Een mobiel apparaat of bijvoorbeeld het mailprogramma op een Macbook? Het gaat om een iPhone 6 en een MacBook air. <br><br> <br><br>Alvast bedankt voor je medewerking. <br><br> <br><br>Groeten, <br><br>Carlos

Answer 1

Hallo Carin,

Bedankt voor je reacties.

Gezien het euvel niet optreedt bij verzending vanaf https://outlook.live.com/owa, komt het inderdaad voort uit een van de verbindingen die je tot stand hebt gebracht met je MacBook of iPhone.

Laat ik eerst even ingaan op de melding "'Folders in your mailbox have nameconflicts" -

deze melding komt tevoorschijn om een of beiden van de onderstaande factoren:

1) Je synchroniseert je account in een app/programma via IMAP en beschikt over twee mappen die dezelfde naam hebben.

Hernoem of verwijder in dit geval een van deze mappen via https://outlook.live.com/owa om het probleem op te lossen.

2. Je beschikt over een map genaamd 'Notes'.

Navigeer in dat geval naar https://outlook.live.com/owa en verwijder deze map.

Hiermee zou de melding moeten verdwijnen. Zoals gezegd wijst dit er normaliter op dat je een IMAP-verbinding hebt opgezet.

Kun je alsnog aangeven:

• welke app je op de iPhone gebruikt voor het beheer van je e-mails (de standaard-app of de Outlook-app)?
• welk(e) app of programma je op de MacBook air in gebruik hebt.

Probeer sowieso ook eens vanaf beide toestellen een testmail te versturen om te kijken of het probleem wellicht enkel tot een specifiek apparaat/programma gelimiteerd is.

Ik hoor het graag weer even van je.

Bedankt,

Carlos

Answer 2

En ik krijg steeds de melding 'folders in your mailbox have nameconflicts'. Na iedere mail die verstuurd is.

Answer 3

Beste Carlos

Inderdaad als ik via de browser naar hotmail ga verstuur ik slechts een mail.

Ja, ik heb een app op mijn telefoon geladen. Er komen hier geen mails op binnen. Of moet ik dan eerst de hotmail via Apple weggooien?

Hartelijke groet,

Carin de Boer

Answer 4

Hallo Carin,

Bedankt voor de informatie.

Het gaat dus om een Hotmail-account dat je gebruikt vanaf je MacBook en iPhone. Met 'webmail' bedoelde ik je oorspronkelijke online-mailbox, dus in dit geval de Outlook Mail service op https://outlook.live.com/owa vanuit je internetbrowser. Kun je daar eens aanmelden, een testbericht naar jezelf versturen en kijken of deze berichten:

• binnen de online-mailbox tweemaal in de Verzonden items verschijnen? en

• tweemaal binnenkomen in je Postvak IN?

De kans is immers aanwezig dat het euvel uitsluitend optreedt bij gebruik van je MacBook, en dan vooral de Mac Mail die hierop aanwezig is. Mocht dit het geval zijn, laat het ons dan even weten. Geef ook nog even aan of je het account via POP3 of IMAP-instellingen aan je app(s)/programma('s) hebt toegevoegd.

Alvast bedankt maar weer!

Groeten,

Carlos