Outlook app opnieuw aanmelden

Question

Beste heer/mevrouw,

Ik heb sinds kort de outlook app geinstalleerd op mijn Samsung galaxy S4 met android versie 4.4.2 (nieuwste).

Als ik de app open en inlog met mijn hotmail.com e-mail adress dan verschijnt er snel een venster waar wordt gevraagd of ik opnieuw wil aanmelden, en vervolgens weer een scherm om de app toegang te geven tot mijn telefoon gegevens. 

Het gebeurd zowel op wifi als op het 4g netwerk.

Als ik een mailtje kan versturen komt er onder in het beeld te staan "bericht verzenden", nu blijkt dat de app niks heeft verzonden.

Ik heb de app opnieuw geinstalleerd zonder resultaat. 

Met vriendelijke groet,

Wesley

Answer 1

Hoi Wesley,

Bedankt voor de informatie.

Ik heb aan onze kant zoals beloofd een aantal instellingen in je account aangepast die al een deel van je probleem zouden moeten oplossen.

Hierna raad ik je aan om je account uit je telefoon te verwijderen en daarna weer toe te voegen. Dit activeert namelijk mijn aanpassingen.

In het volgende artikel kun je lezen hoe je je account nu weer kunt toevoegen aan je telefoon: Een e-mailapp instellen bij Outlook.com. Hierin vind je duidelijke instructies van de verschillende mogelijkheden die je hebt.

Laat het me even weten, als dit je probleem niet heeft opgelost.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Answer 2

Ik denk dat het probleem verkeerd is over gekomen.

Ik kan wél aanmelden en toegang geven tot mijn mobiele gegevens, maar al heel snel vraagt die daar weer om, dus krijg ik weer het aanmeld scherm. 

Het account is ******@hotmail.com

Answer 3

Hoi Wesley,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com voor Mobile en onze welgemeende excuses voor de late reactie op je ondersteuningverzoek.

Als ik je goed begrijp heb je je account toegevoegd op je mobiele telefoon, maar lukt het je nu niet om je aan te melden. Hier wil ik je graag bij helpen.

Daarom ben ik begonnen met het verplaatsen van je verzoek naar het forum van Outlook.com voor Mobile.

Omdat we wellicht een aantal aanpassingen in je account moeten doen aan onze kant, wil ik je vragen om het account door te geven waarmee je dit probleem hebt. Dan kunnen we die aanpassingen doen en je situatie beter bestuderen. Je account zal alleen zichtbaar zijn voor jouzelf en de forumbeheerders van Microsoft. Voor andere gebruikers van dit forum wordt het afgeschermd.

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld