berichten kunnen niet geopend worden

Question

Sinds een aantal dagen kan ik in outlook (mijn Hotmail) geen berichten openen, doorsturen enz.

Als ik een bericht aanvink en bijv. wil openen, krijg ik de melding: "Fout: Uw verzoek kan momenteel niet worden voltooid. Probeer het later opnieuw."

Ik heb al geprobeerd op andere computers in te loggen, maar ook daar krijg ik deze melding.

Hoe kan ik dit oplossen, zodat ik mijn mail weer kan lezen, doorsturen enz.?

Answer 1

Hallo Kees, 

Om dit probleem verder te kunnen onderzoeken, ontvangen we graag meer informatie over dit probleem. Zoals, wat is de datum dat het probleem voor het eerst begon? Gebeurd het bij een specifieke e-mail? Of gebeurd het bij elke e-mail? Graag ontvangen we een screenshot en fiddler trace van de foutmelding.

Je kunt een fiddlertrace maken via de volgende stappen:

1. Ga naar http://fiddlercap.com/dl/FiddlerCapSetup.exe. Installeer het bestand en sluit het venster wanneer de installatie is voltooid,
2. Een nieuw venster Fiddlercap Web Recorder zal automatisch worden geopend. Vink aan de Decrypt HTTPS optie in het Capture Options gedeelte. Klik hierna op OK,
3. Klik op 1.Start Capture,
4. Een nieuw browservenster zal worden geopend, minimaliseer dit. Probeer je vervolgens aan te melden op http://mail.live.com met je account (het account waar het probleem zich voordoet), zodat er een opname wordt gemaakt van de foutmelding die je ontvangt,
5. Wanneer je de foutmelding weer ontvangt, ga terug naar het FiddlerCap venster en klik op 2.Stop Capture,
6. Klik op 3.Save Capture.

Ik heb een persoonlijk bericht voor je geopend waarin je het screenshot en fiddler trace kunt uploaden. Zorg ervoor dat je wel bent aangemeld op deze forum om het persoonlijk bericht te kunnen zien.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.