problemen met email ophalen op 4G

Question

Goedemiddag mijn email werkt niet als ik op 4G zit. Op wifi wel. Ik heb een iPhone 6. Kan iemand mij helpen? Ik heb de instellingen al gecontroleerd maar ik krijg de melding: de emailserver pop3.live.com reageert niet. Groet,

Ellen

Answer 1

Hoi Ellen,

Allereerst onze welgemeende excuses voor de late reactie.

Om je situatie beter te kunnen begrijpen is het nodig dat we weten wat voor soort account je gebruikt. Is dit een Microsoft account waarvan de mailbox op een Microsoft server wordt opgeslagen of wordt de oorspronkelijke mailbox opgeslagen op een server van een andere mailprovider?

Waar je alvast naar kunt kijken is of je je internet data hebt uitgezet in je instellingen, zowel van de Outlook app als de ingebouwde mailapp in je telefoon. Veel mensen doen dit om te voorkomen dat het synchroniseren van hun e-mails teveel van hun data pakket opslokt, want voornamelijk dat synchroniseren kost heel veel data. Als het uitstaat kan dat de oorzaak van je probleem zijn.

Laat het ons even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld