Profielfoto wijzigen

Question

Beste medewerker,

Onlangs heb ik mijn profielfoto van Hotmail gewijzigd, maar nog steeds wordt mijn oude profielfoto gezien wanneer ik emailcontact met anderen heb. Ik heb geen link met facebook en Skype. Bovenstaande andere opties heb ik gelezen, maar de opmaak van Outlook is weer eens veranderd, dus daarom weet ik nu niet hoe ik mijn foto definitief kan wijzigen. Ik heb alle opties geprobeerd die bij andere mensen stonden aangegeven om de foto te wijzigen, maar niets helpt tot nu toe.

Weet u wie me kan helpen met vinden van een oplossing?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Helene

Answer 1

Hallo Helene,

Bedankt voor je reactie.

Mijn collega Anique had je om bepaalde informatie gevraagd. Dit hebben we helaas nog niet ontvangen. Zie haar bericht van 6 Maart 2016 in deze forum discussie. Je kunt de gevraagde informatie plaatsen in het reeds aangemaakte persoonlijk bericht.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 2

Hallo Michel,

Gmail heeft geen link met mijn Hotmail account. Volgens mij komt de foto van de msn Messenger die ik eerst gebruikte en nu al heel lang niet meer gebruik. Hopelijk heeft u nu alle informatie om mij te kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Helene

Answer 3

Hallo Helene,

Bedankt voor je reactie en gegeven informatie.

Echter, hebben we niet alle gevraagde informatie ontvangen. Het is belangrijk voor ons om dit te ontvangen zodat we het probleem verder kunnen onderzoeken. Graag ontvangen we dit alsnog. Indien je een Gmail account hebt, wil ik je vragen om ook daarop te kijken of er een link is gemaakt met je Microsoft account. Zo ja, verbreek de verbinding.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 4

Hallo Anique,

Vorige week heb ik uw bericht direct beantwoord met een privébericht. Ik hoop dat u na kunt kijken wat ik verder nog kan doen om de profielfoto te verwijderen. Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

Helene

Answer 5

Hallo Helene,

Welkom op het Microsoft Community forum.

U laat ons weten wanneer u e-mailcontact heeft, uw oude profielfoto wordt weergegeven nadat u uw profielfoto heeft gewijzigd in Hotmail.

Ik wil u vragen uw gekoppelde services te controleren via deze link: Je accounts beheren

Als u de gekoppelde services heeft verwijderd en het probleem is nog niet opgelost, zou ik graag de volgende informatie van u ontvangen om de oorzaak van het probleem te kunnen achterhalen:

• Maakt u buiten de webmail service Outlook.com gebruik van een andere e-mailapplicatie om uw e-mails te verzenden?
• Schermopname van uw profiel pagina.
• Schermopname van de incorrecte profielfoto die wordt weergegeven.
• Schermopname van de pagina Je accounts beheren waar we kunnen zien dat het account niet is gekoppeld aan andere services.
• Uw Microsoft-account.
• Indien u gebruik maakt van Gmail of Google Plus, controleer dan of de foto daar correct wordt weergegeven.

Bepaalde informatie bevat persoonlijke gegevens (Schermopname en uw Microsoft-account). Ik heb hiervoor een privébericht voor u geopend waar u deze gegevens kunt toevoegen.

De inhoud van het privébericht is alleen zichtbaar voor u en onze Microsoft-beheerders. Andere communityleden kunnen het bericht niet lezen. Volg onderstaande stappen voor het raadplegen van uw privébericht:

• Klik in een e-mailmelding op de koppeling.
• Klik in een thread op U hebt een privéreactie op dit bericht. Klik hier om het bericht te lezen op ons beveiligde gedeelte voor privéberichten.
• Klik elders in de community op Berichten in de bovenste navigatiebalk.

Het tabblad Privéberichten van Postvak IN wordt dan weergegeven, klik hierna op de betreffende onderwerpregel.

Opmerking: U kunt het privébericht enkel raadplegen als u bent aangemeld op het forum. U kunt u aanmelden door op deze pagina in de rechterbovenhoek op Aanmelden te klikken.

Als u het privébericht heeft beantwoord, gelieve ons dan te informeren door te reageren op dit bericht.

Met vriendelijke groeten,

Anique