alle mails verdwenen

Question

Twee problemen:

1. alle mail in mijn live.nl account is ineens verdwenen. Een ramp!
2. bij een ander hotmail account werkt het wachtwoord ineens niet meer

Alle adviezen opgevolgd.

Geen resultaat.

Merk dat er veel mensen dit probleem de laatste tijd ondervinden na updates

Lijkt met dat Microsoft dit moet kunnen (laten) herstellen.

Answer 1

Hoi Mechteld,

Wanneer ik inlog via http://mail.live.com zie ik linksboven in Outlook.com en links een kolom met al mijn mappen. Daarvan mis ik alleen de mail van Postvak IN en bij Verzonden, alleen de mail van gisteren en vandaag staan erin. De mappen die ik zelf aangemaakt heb, zijn nog hetzelfde en is niks mee. (Dit zijn mappen die door regels gevuld worden, bijvoorbeeld van een bepaald adres)

Wees vrij om mij te bellen op het nummer dat ik u privé heb gestuurd.

Met vriendelijke groet,

Erwin

Answer 2

Hoi Erwin,

Bedankt voor de informatie.

Ik heb een poging gedaan en je account nagekeken. Volgens onze informatie staan er een heleboel berichten in je mailbox en is niets verwijderd uit je account. Er stonden in ieder geval geen berichten op de server die ik kon terugzetten.

Kun je kijken of je je berichten wel allemaal kunt zien, als je je aanmeldt via http://mail.live.com? Als je ze daar wel kunt zien, wil ik graag van je weten waar je ze niet ziet. Is dat in een mailapp of mailclient zoals Office Outlook of Windows Mail?

Laat het me even weten. Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Answer 3

Bedankt Mechteld! Ik heb uw privé bericht gezien en beantwoord. Hopen dat het nog gaat lukken.

Alvast bedankt tot zover.

Gr. Erwin

Answer 4

Hoi Erwin,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com.

Ik begrijp dat jij ook je berichten kwijt bent en ik zal mijn best doen om je hier zo goed mogelijk bij te helpen.

Net als voor de andere gebruikers in dit forum heb ik een privébericht voor je aangemaakt. Je kunt die vinden bij je Persoonlijke berichten en je kunt deze alleen lezen, als je bent aangemeld met het account waarmee je ook je eerste bericht plaatste. In dit bericht zal ik je om privacy gevoelige informatie vragen die we eventueel nodig hebben voor het oplossen van je probleem. Het bericht wordt afgeschermd voor andere gebruikers van dit publieke forum.

We maken privéberichten aan, zodat je privacy gevoelige informatie niet in het publieke gedeelte hoeft te delen met het risico dat andere gebruikers het ook kunnen zien.

Laat het ons in het publieke gedeelte even weten, als je hebt gereageerd op een privébericht. Dan zien wij sneller of we in actie kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Answer 5

Ik heb ook hetzelfde probleem met een zowat leeg Postvak IN.. Alleen de mail van gister en vandaag staan er nog, de rest is verdwenen en staat ook niet bij verwijderd. Ik heb ook alle aanwijzingen gevolgd. Vanochtend was het nog in orde en net een uur geleden niet meer.

Graag uw hulp.