outlook mogelijk niet veilig

Question

Hallo, 

ik merkte de laatste tijd op dat bij mijn account een oranje slotje word gebruikt en dat het waarschijnlijk geen veilige verbinding is. Maar ik kan hier niks aan veranderen. Ik moet er wel bij zeggen dat ik mijn account open op een samsung tablet. Zou dit het probleem kunnen veroorzaken? Of toch iets anders. Ik gebruik als antivirusprogramma kaspersky antivirus free.

Answer 1

Hoi Nina,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com en onze welgemeende excuses voor de late reactie op je ondersteuningsverzoek.

Uit je bericht begrijp ik dat je de melding krijgt in je scherm dat Outlook wellicht geen veilige verbinding gebruikt en ik wil je hier graag bij helpen.

Om meer duidelijkheid te krijgen over je situatie wil ik je verzoeken om de volgende vragen te beantwoorden:

1. Met welk account heb je dit probleem?
2. Wat is de volledige foutmelding die je krijgt?
3. Via welke pagina meld je je aan?
4. Kun je een screenshot maken van de melding die je krijgt? Klik bijvoorbeeld op het slotje wat je te zien krijgt en maak hier een screenshot van, omdat deze ons het meeste informatie geeft.
5. Wanneer zag je dit voor het eerst?
6. Krijg je deze melding op je tablet? Indien dit het geval is, kun je dan kijken of je de melding ook krijgt, als je je account toevoegt aan de standaard mail app op je tablet?
7. Welke browser gebruik je en krijg je deze melding ook, als je een andere browser gebruikt?

Omdat ik ook om privacy gevoelige informatie gevraagd heb, heb ik een privébericht voor je aangemaakt, zodat je deze informatie niet hier in het publieke gedeelte hoeft te plaatsen. Houd er rekening mee dat iedereen toegang heeft tot het publieke gedeelte en dat alleen informatie zoals je account wordt afgeschermd voor andere gebruikers.

Je kunt je privébericht vinden bij je Persoonlijke berichten of door te klikken op de rode link die boven je eigen bericht zal verschijnen. Hiervoor moet je wel aangemeld zijn met het account waarmee je je eerste vraag stelde.

Laat het me even weten, als je hier vragen over hebt.

Met vriendelijke groet,

Mechteld