Een zwart kruisje zichtbaar bij openen outlook

Question

Een zwart kruisje zichtbaar (pop up) bij openen van outlook. Ook de browser balk is niet groen, na inloggen is de browser balk wel groen en voorzien van een slotje. Wie weet of dit kwaad kan en hoe ik dit kan herstellen?

Alvast bedankt,

groetjes Samen

Answer 1

Hallo Samen,

Bedankt dat je contact met ons opneemt.

Zoals ik uit je bericht begrijp word je Outlook.com interface niet correct weergegeven en je wilt dit graag oplossen.

Ik raad je aan allereerst je browser te optimaliseren om er zeker van te zijn dat het niet aan je browser ligt. Dit kan je doen door de volgende stappen uit te voeren.

Als je een andere browser gebruikt dan Internet Explorer, raadpleeg dan de informatie van die browser over hoe je de instellingen optimaliseert.

Ook raad ik je aan om de cookies van je computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

Verwijder cookies

Probeer ook eens via een andere browser of computer.

Het is nodig om de meest recente versie van Silverlight te hebben. Dit kan je controleren via onderstaande link (website is in het Engels): Microsoft Silverlight

Bovenaan de pagina wordt weergegeven welke versie zich op jouw computer bevindt en als er een nieuwere versie is dan wordt dat direct eronder weergegeven en kan je het daar downloaden.

Wees er ook van bewust dat je de juiste browser ondersteuning nodig hebt om Outlook.com goed te kunnen gebruiken. Neem hiervoor onderstaand artikel eens door:

Welke browsers worden ondersteund door SkyDrive, Personen en Outlook.com?

Mocht dit het probleem niet oplossen, neem dan weer contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 2

Hallo Michel K.

Als eerste bedankt voor het snelle reageren!

De eerste tip

"Ik raad je aan allereerst je browser te optimaliseren om er zeker van te zijn dat het niet aan je browser ligt. Dit kan je doen door de volgende stappen uit te voeren" was meteen raak :-)

Het kruisje is verdwenen, de browserbalk weer groen, het slotje aanwezig.

Wat mij zoveel tijd heeft gekost aan het zoeken van een oplossing, zo snel was het door jou weer in orde!

Bedankt,

Samen (2)