een mail is verstuurd maar is nooit ontvangen?

Question

Goedemiddag,

ik heb even een vraag over het niet ontvangen van mails.

ik heb mijn ongewenste inbox en verwijderde berichten ook bekeken en daar kan ik de mail ook niet terug vinden.

het gaat om een bedrijf dat mij en meerdere mensen een mail heeft verstuurd maar die is bij mij niet binnen gekomen.

degene die wel de mail hebben ontvangen konden d.m.v. een printscreen laten zien dat mijn email adres er ook tussen stond.

in de mail stond belangrijke info die ik  nodig had om ergens aan deel te nemen en dat is niet gelukt.

hoe kan ik uitzoeken of dit aan mij ligt of aan de afzender?

m.v.g. 

Joshua

Answer 1

Hoi Joshua,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com en onze welgemeende excuses voor onze late reactie op je ondersteuningsverzoek.

Wat vervelend dat je dat bericht niet hebt gekregen. Ik zal mijn best doen om je hier zo goed mogelijk bij te helpen.

Om je hier zo goed mogelijk bij te kunnen helpen, hebben we eerst meer informatie nodig. Kun je de volgende vragen beantwoorden?

1. Kun je de nagaan of er meer mensen zijn die het bericht niet hebben gekregen en hebben al deze mensen een Outlook.com account? Ik vermoed namelijk dat het verzendadres nog niet als vertrouwd wordt herkend door de filters van Outlook.com.
2. Heb je gecontroleerd of je het verzendadres hebt toegevoegd aan je veilige adressen?
3. Heb je andere regels die je hebt aangemaakt gecontroleerd?

Laat het me even weten. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld