kan bijlage niet opslaan en openen op telefoon

Question

allen,

ik kan de mail wel op de computer openen in iedere bestandsvorm.

als ik ditzelfde wil doen op mijn telefoon geeft het systeem aan kan niet downloaden

en kan bijlage niet opslaan.

nu heb ik van iemand anders zijn Hotmail account geprobeerd op mijn telefoon en daar werkt het wel gewoon mee

en kan ik dus ook de bijlages openen en opslaan. alleen op mijn eigen account is dat dus niet mogelijk

niet heb ik al van alles geprobeerd maar tot op heden kan niemand mij helpen.

er zit ergens iets niet goed in mijn Hotmail account maar ik kan niet vinden wat.

ik gebruik het programma outlook op mijn telefoon.

Answer 1

Hallo Bobstreuer,

Welkom bij het Outlook.com voor Mobiel forum.

Ten eerste bied ik je mijn verontschuldigingen aan voor de vertraging het beantwoorden van je vraag.

Ik begrijp dat je problemen ondervindt met het openen van bijlagen op je mobiele apparaat.

Ik kan me voorstellen dat dit best wel vervelend is en wil je graag helpen een oplossing te vinden.

In dit geval heb ik iets meer informatie nodig.

• Kun je me vertellen wat voor mobiel apparaat het betreft (merk, type

& besturingssysteem +versie).

• Hoe heb je je account toegevoegd, is dit de standaard app op je apparaat of heb je een mailapp gedownload? Kun je een beschrijving geven van de handelingen die je uitgevoerd hebt, inclusief de instellingen.
• Controleer of het probleem zich ook voordoet als je gebruik maakt van de andere mail of Microsoft Outlook app en/ of via de browser op je apparaat?
• Heb je een sterke netwerk connectie?(3G, WiFi)
• De naam van het betreffende account.

Ik kijk naar je bericht uit.

Groetjes,

Marina