emailadres en mailbox outlook.be verdwenen na updates met heropstarten

Question

Ik werk in Windows 10. Een tweetal weken geleden is er een automatische update gebeurd, waarna ik de computer opnieuw diende op te starten. Hij vroeg mijn account, doch ik diende een nieuw aan te maken. Nadien werkte alles zoals voorheen, doch ik stelde vast dat mijn Outlook.be mailadres niet meer constateerbaar is en dat in de outlook mailbox die ik kan openen alle bestaande mails en het volledige personenbestand met hun emailadressen is verdwenen. Wanneer ik vanuit deze outlook mailbox een testmail stuur naar een bekende, krijgt die als mailadres de hotmailgegevens die ik bij het opstarten van mijn systeem na voornoemde update had ingebracht. 

Hoe kom ik terug naar mijn outlook.be mailbox en kan ik terug aan mijn oude adressenbestanden en mijn bewaarde mailberichten ?

Answer 1

Hallo Eric,

Maar wat is de melding die je krijgt wanneer je je aanmeldt via http://mail.live.com met je outlook.be account? Krijg je een foutmelding? Zo ja, wat is de foutmelding?

We wachten je reactie af.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 2

Goedemiddag,

Door ziekte was ik er nog niet toe gekomen om uw antwoord te lezen en te testen. Jammer genoeg moet ik u zeggen dat ik wèl op outlook.com terecht kom en daar uw boodschappen binnenkrijg, doch mijn outlook.be (******@outlook.be) zaken kan ik nergens meer vinden en ik krijg er ook geen toegang toe. De exacte boodschap bij de update weet ik niet meer (ik hou dat niet bij, want die updates gebeuren wanneer ik het toestel even niet gebruik). Toen het systeem mijn account vroeg, heb ik een nieuw moeten aanmaken (******@hotmail.com) omdat, telkens ik ******@outlook.be intikte, het toestel weigerde dit te aanvaarden en ik niet verder kon.

Hopelijk kan u hiermee iets doen, want als invalide ben ik heel afhankelijk van mijn ******@outlook.be mailadres omdat mijn hele vriendenkring en ook de overheidsinstanties die mij uitnodigen voor controle-onderzoek en dergelijke enkel dit adres van mij in hun bezit hebben.

Alvast bedankt voor uw nazicht.

Met vriendelijke groeten,

Eric Du Tré

Answer 3

Hallo Eric,

Ik wil je vragen wat je precies bedoelt met "Hij vroeg mijn account, doch ik diende een nieuw aan te maken". Wat was de exacte melding die je kreeg?

Kun je wel aanmelden via http://mail.live.com met je Outlook.be adres? Zo ja, heb je daarop nog wel alle e-mails en contactpersonen?

We wachten je reactie af.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.