Ik krijg een melding kan verzoek niet uitvoeren

Question

Goedemorgen,

Ik heb al enige tijd als ik mijn outlook mail op mijn pc open dat ik een melding krijg: Kan uw verzoek niet uitvoeren. vernieuw uw browser etc.

Ik krijg deze melding niet overal?

Ik heb mijn computer geupdate en ik heb IE 11. Ook silverlight staat erop.

Ik weet niet zo goed meer wat ik moet doen?

Kunnen jullie mij helpen?

gr. Chantal

Answer 1

Hallo Jan,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp ontvang je de volgende foutmelding wanneer je je e-mails wilt openen in Outlook.com: Kan uw verzoek niet uitvoeren. vernieuw uw browser.

Om dit probleem op te lossen wil ik je vragen om de stappen uit te voeren die ik op 12 juni 2015 heb gegeven in deze forum discussie.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.

Answer 2

Dit verschijnt bovenaan als ik mijn mail open,:  Outlook.com (email) kan dit verzoek niet uitvoeren. vernieuw browser. (Ik heb nu internet Explorer 11), of neem contact op met Microsoft. Maar alles werkt prima. Mijn pc  heeft windows 7. En ik wens dat zo te houden. kan hier iets aan gedaan worden. Of moet ik me zorgen maken?

graag een antwoord grtjs

Answer 3

Hallo Chantal,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum!

Zoals ik uit je bericht begrijp ontvang je de volgende foutmelding wanneer je je e-mails wilt openen in Outlook.com: Kan uw verzoek niet uitvoeren. vernieuw uw browser.

Ik raad je aan allereerst je browser te optimaliseren om er zeker van te zijn dat het niet aan je browser ligt. Dit kan je doen door de volgende stappen uit te voeren.

Als je een andere browser gebruikt dan Internet Explorer, raadpleeg dan de informatie van die browser over hoe je de instellingen optimaliseert.

Ook raad ik je aan om de cookies van je computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

Verwijder cookies

Probeer ook eens via een andere browser of computer.

Wees er ook van bewust dat je de juiste browser ondersteuning nodig hebt om Outlook.com goed te kunnen gebruiken. Neem hiervoor onderstaand artikel eens door:

Welke browsers worden ondersteund door SkyDrive, Personen en Outlook.com?

Mocht dit het probleem niet oplossen, neem dan weer contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

Michel K.