Ik ontvang geen mail meer van één bepaalde afzender

Question

Sinds 2 maanden ontvang ik geen mails meer van één bepaalde afzender (bedrijf).

Voorheen had ik hier nooit problemen mee. Gisteren zou ik weer mail ontvangen moeten hebben. Helaas weer niks ontvangen.

Ik heb contact opgenomen met het desbetreffende bedrijf en zij gebruiken je juiste gegevens van mij.

Ik heb al rondgekeken in me ongewenste mail maar daar is niks in terug te vinden.

Hoe kan ik dit probleem verhelpen?

Answer 1

Zou ook nog kunnen zijn dat de internetprovider een spamfilter heeft op gerouteerde emailboxen.

Of een spamfilter op een router of server indien de pc op een bedrijfsnetwerk is aangesloten.

Answer 2

Hallo Davy,

Welkom op het Microsoft Community forum.

Ik begrijp dat je plots geen e-mailberichten meer ontvangt van een bepaalde afzender, terwijl jouw e-mailgegevens daar wel correct zijn opgenomen.

Normaliter gaat dit probleem gekoppeld aan een van de volgende, mogelijke oorzaken:

1. Het adres is opgenomen in je lijst met geblokkeerde afzenders

Je kunt dit als volgt controleren:

• Meld je aan bij Outlook.com
• Klik rechtsboven in beeld op het tandwiel-icoon en kies Opties
• Selecteer Veilige en geblokkeerde afzenders
• Kies Geblokkeerde afzenders
• Controleer of het adres van de afzender niet in deze lijst is opgenomen. Mocht dit wel zo zijn, verwijder deze

2. Er is een regel ingesteld waardoor berichten van de betreffende afzender verplaatst of verwijderd worden

Je kunt dit als volgt controleren:

• Meld je aan bij Outlook.com
• Klik rechtsboven in beeld op het tandwiel-icoon en kies Opties- Selecteer Regels voor het sorteren van nieuwe berichten
• Controleer je regels en verwijder waar nodig

3. De uitgaande e-mails van het verzendende niet-Microsoft-account worden geblokkeerd/geweigerd door de Outlook.com-filters.

De administrator van het betreffende domein dient in dit geval contact op te nemen met ons E-mail Delivery and Filtering Support team.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Neem echter gerust opnieuw contact met ons op indien je aanvullende vragen of problemen hebt.

Groeten,

Carlos