kan niet inloggen, krijg steeds te horen is nu niet mogelijk, probeer het later nog eens.

Question

Ik heb net mijn wachtwoord veranderd. Ik heb heb live als standaard in de bovenbalk staan en hoef er alleen maar op te klikken. Is het misschien zo dat de account niet meer wordt herkend omdat het ww is veranderd. Ik wil naar live of hotmail via google om daar in te loggen en dat er dus niet naar de gegevens worden gekeken die de pc in opslag heeft. Ik kan dan via daar een nieuwe bladwijzer aanmaken waardoor bij het opnieuw de bladwijzer gebruiken naar de nieuwe gegevens wordt gekeken. Echter de pc blijft maar naar het aanmeldscherm van outlook gaan. Hoe omzeil ik dat.

Answer 1

Hallo Zuinigheidmet Vlijt,

Welkom op het Microsoft Community forum.

Ik begrijp dat je problemen ondervindt met het aanmelden in je Outlook.com-account.

Wanneer je het wachtwoord van je Microsoft-account wijzigt dien je deze wijziging natuurlijk altijd door te voeren voor de (automatische) instellingen die actief zijn voor dit account. Hier staat de Bladwijzer zelf echter los van, daar het puur afhankelijk is van de browserinstellingen en van het feit of je überhaupt ooit de keuze hebt gemaakt deze aanmeldgegevens op te slaan. Afgaande op de informatie uit je bericht kunnen we echter even het volgende controleren:

1. Open een Incognito-venster van je browser (rechtermuisklik op het browsericoon > Nieuw incognito-venster) en navigeer naar http://outlook.com.
2. Meld je aan met je gebruikersnaam en meest recente wachtwoord.

Kun je hiermee probleemloos je mailbox bereiken?

• Zo ja, verwijder de cache, cookies en geschiedenis van de browser die je gebruikt en probeer het opnieuw. Wijzig, indien benodigd, ook de Bladwijzer zodat deze naar wens is afgestemd.
• Zo niet, controleer dan even of de service actief is via http://status.live.com en indien dit inderdaad het geval is, open het privébericht dat ik rechtsboven in beeld van deze discussie onder Berichten voor je heb aangemaakt voor verdere instructies.

Laat na eventuele beantwoording van dit privébericht wel hier ook even een berichtje achter, dan weten we dat je gereageerd hebt.

Alvast bedankt voor je medewerking.

Groeten,

Carlos