Al mijn email weg

Question

Hallo,

Ik heb na een lange tijd weer eens ingelogd op een email account (die ik niet vaak gebruikte) en ik had al een gedoe met inloggen en uiteindelijk kreeg ik een wachttijd van 1 maand voordat ik in mijn mail mocht! om mijn beveiligingsgegevens te kunnen herstellen en dat is dan nu eindelijk gebeurd en kan ik weer inloggen.

Alleen nu is het zo dat al mijn e-mails weg zijn! Ook heb ik op knopje "verwijderde mail terughalen" geklikt maar dan staat er "sorry, wij hebben ons best gedaan enz enz..." Daarbij heb ik zelf niets verwijderd en het lijkt er sterk op dat jullie ze hebben verwijderd om een of andere reden. De reden dat ik weer naar dat (niet vaak gebruikte) email adres ging was omdat ik wat gegevens nodig had die daarin stonden, maar nu kan ik er eindelijk na 1 maand wachten weer in en dan is alles opeens weg!? Lijkt erop dat ik voor niets heb gewacht en snap niet waar die mails gebleven zijn en waarom ze opeens weg zijn. 

Hoe kan ik die e-mails die erin stonden weer terug krijgen?

Alvast bedankt.

Answer 1

Hallo Hoib,

Bedankt dat je contact met ons opneemt en welkom op het Microsoft Community forum.

Zoals ik uit je bericht begrijp is het je niet gelukt om zelf de verloren e-mails terug te halen.

Indien je niet in staat bent geweest de e-mails handmatig te herstellen, kunnen wij een poging wagen om deze alsnog proberen te herstellen. Wees je er echter wel van bewust dat dit geen garantie van succes is,

daar wij niet over back-up bestanden beschikken.

Raadpleeg zodoende het persoonlijk bericht dat ik voor jou heb geopend, zodat wij over alle benodigde gegevens beschikken om deze handeling uit te kunnen voeren.

Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Michel K.