"Er is momenteel een probleem bij het verzenden van berichten vanaf *** Neem contact op met uw provider voor meer informatie"

Question

Beste "experts,"

Help mij uit de brand!

Ik heb een HP-computer, waarbij Outlook de standaard app voor je mail is.

Sinds enkele dagen krijg ik de melding "Er is momenteel een probleem bij het verzenden van berichten vanaf *** Neem contact op met uw provider voor meer informatie"

Het gekke is, dat ik wel gewoon mailtjes binnen krijg. Maar zodra ik iets wil verzenden, blijft het hangen in Postvak uit. Maakt niet uit hoe groot of klein het bericht is, met of zonder bijlage. Als ik inlog bij Outlook op de internetsite, dus NIET de app, zowel op pc als smartphone, is er niets aan de hand! Het ligt dus puur aan de pc-app.

Ik woon in een studentenhuis, we hebben een abonnement voor telefoon en internet bij KPN. Ik ben de enige met bovenstaand probleem. Op de site van KPN heb ik a.d.h. van mijn postcode gecheckt of er in mijn regio storingen zijn: nee, die zijn er niet, staat er.

Ik heb KPN gebeld, zij kunnen mij niet helpen, "omdat Outlook de foutmelding geeft en verder niemand in huis problemen heeft".

En alles wat zij mij aanraadden dat mogelijk effect kan hebben, heb ik al tevergeefs geprobeerd: cookies en downloadgeschiedenis verwijderen, wifi-wachtwoord tijdelijk vergeten, telkens opnieuw opstarten. De app Outlook van mijn pc verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Maar het haalt niets uit.

Alstublieft, help mij!

Vriendelijke groet,

L. van Wijngaarden

Answer 1

Hoi LvanWijngaarden,

Welkom in het Microsoft Community forum van Outlook.com.

Als ik je goed begrijp gebruik je een Outlook app op je computer, maar kon je plotsenling geen berichten meer verzenden. Ik ben blij dat ik je hierbij helpen ook nu je probleem zich al heeft opgelost.

Om een duidelijker beeld te krijgen van wat er precies is gebeurd, wil ik van je weten of je het nu hebt over Office Outlook en zo ja, welke versie?

Laat het me even weten, als je achteraf wilt weten wat de oorzaak was van je probleem. Ik kijk uit naar je reactie.

Met vriendelijke groet,

Mechteld

Answer 2

Beste "experts,"

Ik heb zojuist contact gehad met mijn zwager. Via TeamViewer heeft hij op mijn computer meegekeken.

We hebben geprobeerd mailtjes te versturen, en op onverklaarbare wijze lukte dat ineens! Mijn zwager dacht dat het gewoon een Outlook storing was, iets met de server(s).

Het was dus waarschijnlijk gewoon een hikje, ik snap er niks van! Tot nu toe doet hij alles zoals voorheen! Ik ben blij!

Toch bedankt ;-)