Onwerkbare, onacceptabele situatie rond Outlook Preview

Question

Iemand een oplossing?

Een van mijn mail accounts is ongevraagd overgezet naar outlook preview en dit is een ongelooflijke ramp.

Via Engelse threads weet ik al, dat er grote problemen zijn rond Outlook Preview. Time-outs zijn nog steeds niet opgelost. 

MS misbruikt Outlook gebruikers om de bugs uit de nieuwe software te halen.

Mij gaat het niet om download of print problemen: selecties maken om bijvoorbeeld series mails te verwijderen lukt niet, of als ik geluk heb per max 9 mails ... Leuk als je er een paar honderd per dag hebt, of van vakantie terug kotm.

Verkeerde mails openen ongevraagd.

Mails - inclusief niet geselecteerde - worden verwijderd. Daartussen natuurlijk cruciale mails en nee - zitten niet in de map verwijderde items ...

Alles werkt ongeveer 10x zo traag. Inmiddels weet ik dat time outs een wereldwijd probleem zijn met deze ongevraagd uitgerolde "preview". Ik word elke minuut uit Outlook gegooid, of Outlook blijft hangen.

Het komt er op neer, dat wat routine handelingen waren die mij max 5 minuten per dag kostten, inmiddels uren kosten. Als ik al toegang tot mijn mail heb.

Natuurlijk geldt dit alleen voor de mailbox waar ongevraagd Outlook Preview op is geinstalleerd en niet de mailboxen waar de vorige versie nog steeds vlekkeloos op draait.

Er wordt beweerd dat terug naar de vorige versie niet meer mogelijk is. Sorry: als automatiseerder en gebruiker hang je dergelijke **** maar op bij een ander. 

Outlook Preview is onacceptabel, onwerkbaar en ongewenst!

Ik moet een selectie maken voor de sub header van dit bericht, maar de klachten gelden voor alle Outlook Preview functies en de problemen gaan gemeld worden aan andere sites - niet alleen MS.

Answer 1

Beste Den,

Heb jij al een oplossing gevonden voor je problemen met Outlook?

Mijn live account is omgezet naar een Outlook previeuw account en ik kan nu helemaal niets meer!

Zie mijn mappen en emails staan, maar ik kan niets lezen, aanklikken, aanpassen ect.

Hoop dat jij mij kan helpen.

Met vriendelijke groet,

Sonja

Answer 2

Hallo Den900,

Welkom terug bij de ondersteuning van Outlook.com.

Ik begrijp uit de bewoording van je reactie dat je problemen hebt met het selecteren van berichten.

Ik heb je in mijn vorig antwoord gevraagd je browser te optimaliseren.

Het is me niet duidelijk geworden of dit probleem met het selecteren van berichten zich voordoet nadat je terug hebt gezet naar de originele instellingen ?

Zou je me dat even kunnen laten weten.

We horen graag weer van je.

Met vriendelijke groeten,

Heerco

Answer 3

By the way, inmiddels is het selecteren om iets met de mails in de inbox te doen een russiche roulette geworden. Vink iets aan en met een beetje geluk zijn het tussen de 8 en 12 mails ... echter niet aansluitend ... Af en toe wordt er doodleuk 2, 3 of meer mails niet aangevinkt ... maar cruciale mails die gemarkeerd zijn met een rode vlag omdat - guess what - die belangrijk zijn voor mij ... yippie!!! Die worden ook gemarkeerd en als ik op de delete of verplaats of welke knop ook druk om een bulk verwerking uit te voeren ... is het resultaat een random disaster!

Wow: bij Microsof zijn ze wel erg creatief geworden ... Overstappen naar gmail dus.

Answer 4

Nee, verwijderen van mails is niet het enige probleem - verwijderen van het aantal geselcteerde mails is trouwens afhankelijk van hoe groot je je scherm zet, wat jij als expert toch wel al gemerkt moet hebben.

Inmiddels werkt het toevoegen van nieuwe contacten zo dermate geweldig, dat Outlook Preview blijft hangen en Firefox compleet moet worden afgesloten en opnieuw opgestart.

Je hoeft mij geen ellenlange mail berichten te sturen hoe mails in een mailbox te verwijderen - it so happens I'm a software developer and technical support person with over 25 years of experience.

Answer 5

Hallo Den900,

Welkom bij de ondersteuning van Outlook.com.

Ik begrijp van je bericht dat je problemen hebt met het verwijderen van berichten, berichten ongevraagd worden geopend, berichten worden verwijderd en dat je Outlook.com traag werkt.

Dat je alleen maximaal 9 berichten tegelijk kunt verwijderen en dat alles traag werkt kan mogelijk twee verschillende oorzaken hebben, dit kan mogelijk door de server veroorzaakt worden of door de instellingen van je browser. Een server probleem is iets waar we helaas weinig aan kunnen doen.

Om er zeker van te zijn dat je probleem niet wordt veroorzaakt door je browser, wil ik je vragen je browser te optimaliseren.

Je kunt Internet Explorer-instellingen terugzetten naar de status van toen Internet Explorer voor het eerst op je computer werd geïnstalleerd. Deze functie is handig wanneer je problemen oplost die kunnen zijn veroorzaakt doordat instellingen na de installatie zijn gewijzigd. Het terugzetten van de instellingen van Internet Explorer kan niet worden teruggedraaid. Bij het terugzetten gaan alle vorige instellingen verloren.

Internet Explorer-instellingen terugzetten

1. Sluit alle geopende vensters van Internet Explorer en Verkenner.
2. Start Internet Explorer opnieuw.
3. Klik op de knop Extra en klik vervolgens op Internetopties.
4. Klik op het tabblad Geavanceerd en klik vervolgens op Opnieuw instellen. Schakel het selectievakje Persoonlijke instellingen verwijderen in als je ook de browsegeschiedenis, zoekmachines, accelerators, startpagina's, Traceerbeveiliging en ActiveX-filtergegevens wilt verwijderen.
5. Klik in het dialoogvenster Instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen op Opnieuw instellen.
6. Nadat de standaardinstellingen zijn teruggezet door Internet Explorer, klikt u op Sluiten en vervolgens op OK.
7. Sluit Internet Explorer. De wijzigingen worden van kracht nadat je Internet Explorer opnieuw hebt geopend.

Voor meer informatie ga naar de pagina "Internet Explorer-instellingen wijzigen of herstellen"  http://windows.microsoft.com/nl-nl/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-9

Als je een andere browser gebruikt dan Internet Explorer, raadpleeg dan de documentatie van die browser voor meer informatie over hoe je de instellingen optimaliseert. Of anders kun je ook http://nl.wikihow.com raadplegen.

Probeer ook eens via een andere browser of computer.

Je kunt deze stappen ook nalezen op de pagina “Internet Explorer-instellingen wijzigen of herstellen” http://windows.microsoft.com/nl-nl/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-11

Als je een andere browser gebruikt dan Internet Explorer, raadpleeg dan de documentatie van die browser voor meer informatie over hoe je de instellingen optimaliseert. Of anders kun je ook http://nl.wikihow.com raadplegen.

Ook raad ik je aan om de cookies van je computer te verwijderen, zie hiervoor deze link:

Verwijder cookies

http://support.microsoft.com/kb/278835/nl?wa=wsignin1.0

Probeer ook eens via een andere browser of computer.

Het is nodig om de meest recente versie van Silverlight te hebben. Dit kan je controleren via onderstaande link (website is in het Engels): Microsoft Silverlight http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

Bovenaan de pagina wordt weergegeven welke versie zich op jouw computer bevindt en als er een nieuwere versie is dan wordt dat direct eronder weergegeven en kan je het daar downloaden.

Je zegt dat verkeerde mails ongevraagd worden geopend. Het is me niet helemaal duidelijk wat je precies hiermee bedoelt. Zou je me een nauwkeurige beschrijving kunnen geven wat er precies gebeurt dat je mails ongevraagd worden geopend.

De enige verklaring die ik je kan geven is dat je account gehackt is wanneer er berichten niet door jou geopend zijn.

Je kunt zien waar en wanneer je account is gebruikt, inclusief succesvolle aanmeldingen en inbreuken op de beveiliging. Ga hiervoor naar de pagina met recente activiteiten op https://account.live.com/activity

Lees ook eens de pagina “Mijn account is gehackt” http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/hacked-accountvoor meer informatie en tips in het geval je account is gehackt.

Wat betreft e-mails die plotseling verdwenen zijn, in Outlook.com kun je e-mails terughalen die per ongeluk uit je Postvak IN zijn verwijderd. Dit kan ook van pas komen als je account is gehackt, omdat hackers vaak alle berichten in een account verwijderen.

• Klik in het linker deelvenster van Outlook.com op de map Verwijderd. Klik onder in het venster op verwijderde berichten te herstellen. Outlook.com zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten. Als de verwijderde berichten die je wilde herstellen niet worden weergegeven, betekent dit dat ze definitief zijn verdwenen. Als de herstelde berichten weer in je map Verwijderd staan, verplaats dan de belangrijke berichten naar je Postvak IN of zet ze in een persoonlijke map, want de map Verwijderd wordt regelmatig leeggemaakt.

Wees er van bewust dat berichten die meer dan 5 dagen zijn verwijderd niet worden hersteld. Je kunt dit ook vinden op de pagina “Verwijderde e-mails in Outlook.com terughalen” http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/recover-deleted-messages

In het geval het bovenstaande niet is gelukt heb ik een privébericht voor je geopend waarin we vervolgens om gevoelige informatie vragen. Zorg er wel voor dat je bent aangemeld op de forum zodat je het persoonlijke bericht kan zien.

De onderstaande redenen kunnen de oorzaak zijn waarom deze e-mails zijn verdwenen:

E-mails zijn gedownload in een POP-client zonder een kopie op te slaan op de server. Voor meer informatie ga naar de volgende pagina: **E-mail in Outlook.com versturen en ontvangen met een app** http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/send-receive-from-app

Je account wordt inactief als je voor 365 dagen niet hebt aangemeld met je account, alle berichten worden automatisch verwijderd.

Iemand anders heeft toegang tot je account. Als dit het geval is, raden we je aan om je beveiligingsgegevens aan te passen. Zie volgend artikel: **Mijn Outlook.com-account is gehackt** http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/hacked-account

Je kunt proberen van je verwijderde e-mails terug te halen in Outlook.com door de stappen te volgen op deze pagina: **Verwijderde e-mails in Outlook.com terughalen**

**http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/recover-deleted-messages** Wees er van bewust dat berichten die meer dan 5 dagen zijn verwijderd niet worden hersteld.

Als het account recent is hernoemd worden de e-mails van je vorige account geplaatst in een aparte folder, kijk even bij je folders of je deze kunt terug vinden.

Je hebt regels ingesteld op je account die berichten verwijderd, controleer hiervoor onderstaande instellingen:

Klik naast je naam op het tandwiel icoon,

Ga naar Meer e-mailinstellingen,

Onder Outlook aanpassen klik op Regels voor het sorteren van nieuwe berichten,

Voer één van de acties uit, afhankelijk van je benodigdheden: klik Bewerken naast de regel die je wilt bewerken of kies de regel die je wilt verwijderen en klik Verwijderen.

Ik heb ook een privébericht voor je geopend waarin we vervolgens om gevoelige informatie vragen. Zorg er wel voor dat je bent aangemeld op de forum zodat je het persoonlijke bericht kan zien.

Ik hoop dat de bovenstaande punten je zullen helpen bij het oplossen van je probleem. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op.

Met vriendelijke groeten,

Heerco