Mail wordt niet opgehaald in Outlook

Question

Bij het opstarten van Outlook wordt mijn e-mail opgehaald. Als ik een bericht heb verzonden worden nieuwe berichten daarna niet meer automatisch opgehaald. Ik heb het gecontroleerd, volgens mijn verzend-/ontvangstgroepen moet dit automatisch gebeuren.

Onderin mijn scherm zie ik, als ik iets heb verstuurd, de balk 'verzonden items synchroniseren' knipperen. Dit krijg ik ook niet weg.

Als ik alleen Outlook open en ik lees berichten maar verwijder en/of verzend niets worden nieuwe berichten wel binnengehaald.

Ik hoop dat iemand hiervoor een oplossing weet. Op mijn telefoon komen de berichten wel gewoon binnen, het gaat dus alleen om mijn Outlook op mijn laptop.

Answer 1

Hallo Karin,

Geen probleem! Dan wens ik je een hele fijne vakantie en pakken we het daarna weer verder op. :-)

Answer 2

Hoi Nick,

Bedankt dat je een reactie hebt gestuurd, en excuus voor de vertraging in mijn antwoord.

Ik denk dat mijn vraag niet helemaal duidelijk was. Mijn outlook blijft namelijk elke keer op iets anders hangen, er staat wel steeds 'synchroniseren' bij, maar soms postvak in, soms in verwijderde items etc.

Erg lastig dus. Ik kan ook echt niet verzinnen wat er aan de hand is. 

Omdat ik vanaf morgen op vakantie ben wacht ik maar even tot na mijn vakantie om verder te kijken of ik iets kan veranderen. 

Maar, zoals al getypt, bedankt voor je reactie.

Answer 3

Hallo Karin,

Dat klinkt alsof het programma zich 'verslikt' in de map met verzonden items. Mogelijk staat daar teveel mail in, of is er één berichtje in de loop der tijd beschadigd, waardoor deze de rest ophoudt.

Eenmaal aan zo'n taak begonnen stapelen de andere taken op tot dit voltooid is.

Wat je zou kunnen proberen, is het volgende:

1.: Log in op Outlook.com

2.: Maak een nieuwe map met de naam "Back-up 1 verzonden items"

3.: Verplaats alle berichten uit de map "Verzonden items" naar de map "Back-up 1 verzonden items"

4.: Wacht tot dit klaar is en keer daarna terug naar de map "Verzonden items" om er 100% zeker van te zijn dat deze leeg is

5.: Ga weer naar het programma Outlook en verstuur een testmail

Na de laatste stap zijn er twee opties: of alles gaat in één keer goed, of hij blijft wederom hangen.

Mocht de boel blijven hangen, herstart dan Outlook even voordat je verder gaat. De volgende stappen moeten plaatsvinden in het programma Outlook, niet meer op Outlook.com.

6.: Maak een nieuwe map met de naam "Back-up 2 verzonden items"

7.: Verplaats alle berichten uit de map "Verzonden items" naar de map "Back-up 2 verzonden items"

8.: Wacht tot dit klaar is en keer daarna terug naar de map "Verzonden items" om er 100% zeker van te zijn dat deze leeg is

9.: Verstuur nogmaals een testmail

Als het goed is, blijft de boel dan niet meer hangen. Zo wel horen we het graag, dan kunnen we je verder helpen.

Mocht alles weer naar wens functioneren, kun je de inhoud van de twee back-up mappen weer terugzetten in de map "Verzonden items".