e-mails komen niet binnen

Question

e-mails van mij kwamen al een paar weken steeds bij een klant in de spam terecht.

Nu komen ze helemaal niet meer aan. Mijn email adres is bij de ontvanger niet geblokkeerd oid

Naar ik hoor komt dit omdat mijn e-mail adres een "_"  (laag liggend streepje) heeft, naar verluid worden die door sommige systemen/providers/ niet langer geaccepteerd. Klopt dit?

Ik vraag me ook af hoeveel van mijn klanten mijn mailing nu niet ontvangen hbben, als niemand iet verwacht zullen ze daar geen melding van doen.

Loes

Answer 1

Hallo Loes,

Bedankt voor je reactie.

Daar je het in je eerste bericht over mailings had en naar aanleiding van je probleembeschrijving ging ik er voorzichtig van uit dat je de e-mails van een eigen (derde) domein verstuurd. Klopt dit? Zo ja, neem dan contact op met de adminstrator/host van dit domein en verzoek hen de eerdergenoemde pagina in te vullen om met het betreffende team in contact te komen.

Mocht je echter van een publiekelijk domein je e-mails versturen (bijv. @outlook.com), laat het ons dan even weten, zodat we op zoek kunnen gaan naar de oorzaak van dit probleem.

Bedankt voor je begrip en medewerking.

Groeten,

Carlos

Answer 2

Hallo Loes,

Het lage streepje kan wat betreft Outlook.com enkel voor problemen zorgen wanneer deze aan het begin van het e-mailadres aanwezig is. Echter, het probleem dat jij ervaart lijkt meer gebaseerd te zijn op het algemene e-mailverkeer van het verzendende domain (derde partij) naar Outlook.com. Voor een zo snel en efficiënt mogelijke aanpak hiervan verwijs ik je graag door naar het E-mail Delivery and Support team, gebruikmakend van dit e-formulier. Dit team is gespecialiseerd in het behandelen van dergelijke problemen, en zullen je binnen 24-48 uur van een antwoord voorzien.

Neem tussentijds tevens even een kijkje op onze algemene Outlook Postmaster site.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je echter aanvullende vragen hebben kun je gerust opnieuw bij ons terecht.

Groeten,

Carlos

Answer 3

Hallo Loes,

Bedankt voor je reactie.

Ik wil in dit geval graag onderzoeken wat hieraan ten grondslag ligt. Om dit mogelijk te maken zou ik echter graag de exacte e-mailadressen van je willen ontvangen, zodat dit in het systeem kan worden geverifieerd. Gelieve de e-mailadressen te vermelden in het privébericht dat ik voor je gecreëerd heb en je boven in de blauwe Community-balk onder het envelop-icoon kunt terugvinden (zie onder).

Opmerking:

Laat na beantwoording van het privébericht ook hier een berichtje achter, dan weten we dat je gereageerd hebt.

Graag verneem ik een reactie van je.

Alvast bedankt voor je medewerking.

Groeten,

Carlos

Answer 4

Oke! Nee het gaat om onze hotmail e-mail adressen.

Allebei xxxx******@hotmail.com, ik heb ook verschillende "aan" e-mail adressen gebruikt, maar niets komt aan.

Ik heb overigens al van nog iemand gehoord dat ze niets ontvangen hebben

Answer 5

Bovenstaand antwoord is duidelijk.

Mijn e-mail adressen hebben allemaal het "_" middenin het e-mailadres en gebruik ik probleemloos sinds 1999

Maar het advies: " Voor een zo snel en efficiënt mogelijke aanpak hiervan verwijs ik je graag door naar het E-mail Delivery and Support team, gebruikmakend van dit e-formulier."

brengt mij op een vragenlijst die ik als simpele gebruiker van e-mail niet kan beantwoorden.

Dus ik ben hier helaas geen stap verder mee gekomen. Wat ik wel weet is dat de ontvanger werkt met meerdere platforms in Apple. Zou daar het probleem kunnen liggen?